Телефон отремонтировали вместо замены - как решить ситуацию?

Вопрос №3747292 из г. Вологда
опубликован 11.04.2014, 10:21

На 4 й день использования начал зависать и появилась красная рамка по дисплею (ее было легко... увидеть) сдала в магазин обратно, хочу просто поменять на новый аналогичный, отправили на экспертизу. Сейчас мне звонят и говорят телефон отремонтировали по гарантии. Но в претензии я писала ХОЧУ НОВЫЙ ТЕЛЕФОН этот меня не устраивает! А продавец как будто больше слов не знает мы отремонтировали его по гарантии, поменять нельзя! Подскажите что делать? Я не понимаю в чем проблема поменять на новый я не понимаю...

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Екимова Ольга Николаевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 27 лет

5.0 419 отзывов

Здравствуйте.

Телефон является технически сложным товаром.

В соответствии со ст.18 Закона РФ О защите прав

потребителей в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Вы можете не принимать телефон обратно, если требовали именно его поменять, а не отремонтировать.

Направьте претензию, в которой изложите Ваши требования.

В случае отказа в ее удовлетворении - обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей. Такой иск госпошлиной не облагается.

При удовлетворении Ваших требований суд взыщет моральный вред, неустойку, штраф в размере 50% от всех взысканных сумм.

11.04.2014, 11:36

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 27 лет
Первый ответ получен через 1 час

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 31 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Телефон отремонтировали вместо замены - как решить ситуацию?

Юридические услуги в Вологда

Похожие вопросы