Доставка дивана по каталогу - проблемы с размерами и задержка возврата средств

Вопрос №3748863 из г. Подольск
опубликован 11.04.2014, 13:22

Купила диван 25 марта, покупку оплатила сразу всю сумму, на следующий день отказалась от товара, т.к неподошли размеры. Заказывала в магазине по каталогу, доставить на дом неуспели. 26 марта написала заявление об отказе иивозврате средств, его приняли сказали ждать 10 дней. Сегодня звонила в магазин, кормят завтраками, ссылаясь на то что управляющего нет на месте. Имеют ли они право так долго задерживать возврат, по закону ведь 10 дней, и можно ли с них взять пени за просрочку дней?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Плясунов Константин Андреевич

Юрист Москва, стаж 13 лет

4.1 47727 отзывов

Здравствуйте, Кристина Сергеевна!

Подавайте претензию согласно ст. 395 ГК РФ не имеют держать Ваши деньги. Будут вопросы, пишите.

11.04.2014, 13:24

Спасибо за ответ! Я несильна в защите своих прав, хотелось бы спросить куда писать претензию, для начала, нехотелосьбы сразу в суд. Или это единственный вариант?

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 1 (ред. от 31.07.2025, с изм. от 25.03.2026)

Статья 395. Ответственность за неисполнение денежного обязательства

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист из города Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Если 10 дней прошли, а ваши требования не исполнили, то вы вправе обратиться в суд с иском и потребовать возврата денег, выплаты неустойки, возмещение морального вреда и компенсации иных убытков. Нужна будет помощь - пишите.

11.04.2014, 13:25

Спасибо за ответ!

Спросить юриста