Проблема с купленными осенними сапогами - возможен ли возврат или замена товара после истечения гарантийного срока?

Вопрос №3752398 из г. Москва
опубликован 11.04.2014, 21:40

Купила 22 ноября 2013 г. осенние сапоги. Первый раз позволила себе такую роскошь и так неудачно. Сапоги дорогие 9 т. Сапоги лежали в коробке я их не носила т.к. наступила зима и уже выпал снег. Продавец сказала, что гарантия начинает действовать с 1 марта. Первый раз одела в марте 2014. Относила месяц и обнаружила на одном сапоге треснула кожа на сгибе. Трещина очень заметна. Гарантийный срок 30 дней закончился. Могу ли я требовать возврата денег или замену на аналогичный товар, не смотря на то, что гарантийный срок закончился. Какие мои действия? Подскажите, пожалуйста, как правильно все сделать. Елена.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борсаков Сергей Александрович

Адвокат Москва, стаж 12 лет

4.9 4618 отзывов

Пишите претензию продавцу, пусть проводят экспертизу и устанавливают причину образования трещины!Вы также можете самостоятельно провести экспертизу и уже потом к ним с претензией!В случае отказа обращаетесь в суд!В помощь закон о защите прав потребителей!

11.04.2014, 22:58

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 10 минут

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист из города Похвистнево, стаж 22 годa

5.0 2785 отзывов

Требовать то можете, но скорее всего вам откажут. Необходимо проводить экспертизу и доказывать, что в возникновении недостатка нет вашей вины.

11.04.2014, 21:51

Спросить юриста

Гончарова Марина Владимировна

Адвокат из города Тамбов, стаж 15 лет

5.0 1971 отзыв

Гарантийный срок где-то прописан или только на словах? Слишком маленький гарантийный срок - такого быть не должно. Можно предъявить претензии, провести экспертизу, возможен заводской брак.

11.04.2014, 22:07

Спасибо за ответ! Гарантийный срок указан 30 дней. В большинстве обувных магазинах России устанавливается гарантийный срок 30 дней.

Спросить юриста