Закон не позволяет обменять неисправный сенсорный телефон в магазине - факт или миф?
Вопрос №3759432
из г. Челябинск
опубликован 13.04.2014, 11:48
опубликован 13.04.2014, 11:48
Я недавно купил телефон, и он мне не подошел, точнее он неисправен, пришел в магазин, говорю, хочу поменять товар, т.к. 14 дней еще не прошло, думал что обменяют, но мне сказали, что это сложный товар, т.к. сенсорный телефон и мы не можем поменять его, в связи каким то новым законом, только через сервис центр. Дак вот вопрос: Есть ли такой закон?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Закон этот не новый и называется Закон о защите прав потребителей. Действительно сенсорные телефоны относятся к технически сложным товарам и возврат денег по ним, обмен и замена из-за ненадлежащего качества возможны в первые 15 дней после покупки. После этого срока - только если будет существенный недостаток и еще ряд причин.
13.04.2014, 11:51
Задать вопрос юристу
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 26 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
вас незинформировали, смотрите ст. 18 ЗоЗПП РФ, технически сложный товар должны обменять в течение 15 дней - если имеет место недостаток товара - пишите официальную претензию, вручайте претензию под расписку продавцу ( что б проставили дату), при отказе удовлетворить требование - обратитесь в суд
13.04.2014, 11:52
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Михаил, уточните - не подошел (ст 25, обменять нельзя) или неисправен (ст 18, можно вернуть в течение 15 дней).
13.04.2014, 11:56
Юристы ОнЛайн: 29 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 540
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
613
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 503
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
866
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 974
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Иркутск
Калинин Р.О.
5
105
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 614
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 607
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 119
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8
10 036
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
176
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.2
68 217
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
30
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Дергачев В.В.
4.7
3
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с айфоном 5 - экран появились желтые пятна через 6 месяцев использования
Требуют отремонтировать сенсорный телефон, но есть ли право на возврат или замену?
Отказ магазина в возврате купленного планшетного компьютера - правомерное действие или нарушение прав потребителя?
Прошло 35 дней с момента забора телефона на экспертизу в магазине - могу ли я потребовать возврата денег?
Что делать, если купленный мобильный телефон оказался неисправным и магазин отказывается заменить товар или вернуть деньги?
Проблемы с сенсорным телефоном K900 - какие права у потребителя?
Права потребителя - отказали в возврате денег за неисправный iPhone 5C
Неисправный сенсорный телефон - отказ в обмене или возврате - разбор ситуации
Как вернуть деньги или обменять не качественный телефон на аналогичный?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут