Порядок удовлетворения требования потребителя при выявлении недостатка товара
Вопрос №3760195
из г. Курган
опубликован 13.04.2014, 14:20
опубликован 13.04.2014, 14:20
Порядок удовлетворения требования потребителя.
Добрый день!
В 2012 году мной был приобретён ноутбук.
В 2013 году я обратился в авторизованный сервисный центр в связи с выявленным недостатком.
После ремонта я обнаружил, что недостаток проявляется вновь, но продолжать решение вопроса о его устранении или замене товара не было времени\возможности.
На данный момент истёк двухгодичный срок со дня покупки ноутбука.
Согласно п. 6 ст. 19 ЗоЗПП, я имею право потребовать безвозмездного устранения недостатка товара в течение срока службы (для ноутбука - 5 лет) и если требование не будет выполнено - заявить другое, предусмотренное ст. 18.
Я намерен подать в суд на изготовителя, который расположен в г. Москва.
Суд назначит экспертизу и если результат её будет в мою пользу, суд удовлетворит требование и обяжет производителя устранить недостаток товара в 20-дневный срок.
Но тут возникают следующие вопросы:
1) В моём городе (Курган) есть авторизованный СЦ производителя, но обязан ли производитель осуществлять возврат ноутбука для устранения недостатка через данный СЦ (либо производить ремонт в данном СЦ), или вполне может потребовать от меня везти\высылать ноутбук в Москву и сдавать его напрямую (что в принципе похоже на злоупотребление правом)?
2) Может ли производитель вообще не предпринимать никаких действий по приёму у меня ноутбука, а потом заявить, что я препятствовал исполнению судебного решения.
3) С какого момента начинает течь 20-дневный срок устранения недостатка товара в ситуации, когда потребитель и производитель находятся на большом расстоянии друг от друга.
4) Какие меры возможно предпринять при подаче иска\после удовлетворения иска, чтобы избежать подобных или иных злоупотреблений со стороны производителя?
Заранее благодарю за ответ.
С уважением,
Дмитрий Ушаков.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ваши вопросы не для бесплатной консультации, переведите их в ВИП-вопрос, цена там смешная, зато вам дадут ответы несколько юристов. На очной консультации вы бы заплатили юристу минимум 1000 руб.
14.04.2014, 01:18
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 10 часов
Юристы ОнЛайн: 41 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
492
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
229
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 860
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 40 лет онлайн
г.Хабаровск
Бронштейн А.М.
5
663
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 481
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 532
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 958
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
288
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 625
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 591
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 025
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 439
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Москва
Жданов А.А.
5
5 061
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 501
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Краснодар
Юдаев В.В.
4.9
1 847
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
140
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.7
13 720
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Долгопрудный
Малых А.А.
4.4
68 204
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Дмитров
ООО КЦ "Эксперт-профи"
5
138
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Гушкина З.М.
4.8
7 383
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Пенза
Шабуня М.Е.
5
564
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
374
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Курган
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Как предъявить требование по недостаткам мебели через 8 месяцев после покупки, когда гарантия уже истекла?
Продавец отказался вернуть деньги за некачественный товар - что будет со сроком гарантии в данной ситуации?
Нарушение гарантийного срока - как потребовать замены или возврата денег за ремонтированный ноутбук?
Как защитить свои права потребителя в случае невозможности ремонта товара
Кто должен инициировать и оплатить экспертизу автомобиля, автомобобиля, при котором требуется замена на новый?
Сроки экспертизы влияют на право потребителя на возврат денег или обмен товара?
Как обратиться потребителю для замены товара ненадлежащего качества, если продавец ликвидирован
Имею ли я право на возврат денег за телефон Nokia Lumia 520 после повторного гарантийного ремонта?
Отказ в гарантийном ремонте - как правильно поступить в данной ситуации и защитить свои права?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут