Могу ли я требовать у магазина обмена неисправного утюга на утюг другой марки (если потребуется - с доплатой).

Вопрос №376082 из г. Пермь
опубликован 28.08.2006, 10:02

Ответьте, пожалуйста, на вопрос. Пять дней назад я купила утюг. Прийдя домой после покупки, обнаружила, что он не работает. У меня на руках есть документы: чек и гарантийный талон. Могу ли я требовать у магазина обмена неисправного утюга на утюг другой марки (если потребуется - с доплатой). Дайте, пожалуйста, ссылку на законодательство. Спасибо. С уважением, Надежда.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Манин Владимир Петрович

Юрист Иваново, стаж 30 лет

4.5 13950 отзывов

Надежда!

Ст.18 ФЗ "О защите прав потребителей"

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.

Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом, для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Могу ли я требовать у магазина обмена неисправного утюга на утюг другой марки (если потребуется - с доплатой).

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы