Возможен ли обмен утюга без гарантийного талона - анализ прав и возможных препятствий
Вопрос №5860349
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.01.2015, 14:28
опубликован 18.01.2015, 14:28
В июле 2014 года купила утюг, в сентябре обратилась в гарантийную мастерскую, в январе получила акт о техническом состоянии. В январе обратилась в магазин с просьбой обменять утюг, предоставила документы: кассовый чек, товарный чек и акт, выданный гарантийным центром. Имеют ли право мне отказать в обмене, если я не могу предоставить гарантийный талон на изделие?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте, Антонина. По закону отказать Вам не могут. Однако на практике случаются различные неприятные ситуации. Обращаться в магазин необходимо с письменным заявлением (в двух экземплярах, на одном из которых вам должны поставить отметку о принятии заявления), в котором по мима требования об обмене товара, желательно дополнительно попросить выплатить неустойку, в случае нарушения предусмотренных законом сроков обмена товара. В таком случае, руководство будет понимать, что Вы знаете свои права, что минимизирует их желание отказать Вам в обмене товара.
18.01.2015, 14:39
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 11 минут
Юристы ОнЛайн: 83 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
855
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
646
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 358
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
410
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
511
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 472
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 835
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 504
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 611
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 115
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Шилкунене Ю.В.
5
78
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 040
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 849
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
291
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 168
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 397
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Старый Оскол
Меснянкина В.Н.
5
1 241
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
157
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.8
5 503
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 11 лет онлайн
г.Черкесск
Чотчаева М.А.
5
2 592
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией - что делать, если утюг сломался, а гарантийный талон отсутствует?
Как вернуть дубленку в магазине после расплаты в рассрочку - нужно ли приносить все документы?
Возможен ли гарантийный ремонт сотового телефона без кассового чека и гарантийного талона, если будет предоставлен товарный чек?
Проблема с гарантией - что делать, если ноутбук сломался после истечения заводской гарантии и отказывают в ремонте
Принять косилку на обмен у меня магазин отказался по причине отсутствия у меня кассового чека.
Отсутствие серийного номера в гарантийном талоне - причина отказа в бесплатном гарантийном обслуживании?
Как решить проблему с бракованной обувью - отказ магазина в возврате денег или замене товара?
Проблемы с гарантийным талоном при покупке ноутбука - как защитить свои права?
Отсутствует гарантийный талон при покупке мягкой мебели - право на гарантийный ремонт и как убедить магазин выдать талон
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут