Проблема с гарантией - что делать, если утюг сломался, а гарантийный талон отсутствует?
Вопрос №8440784
из г. Москва
опубликован 23.10.2015, 11:26
опубликован 23.10.2015, 11:26
Купила утюг в Эльдорадо год назад. Гарантия 2 года. Указана на кассовом чеке, так же есть товарный чек. Гарантийный талон не дали (якобы по чеку гарантия). Утюг сломался. Теперь отсылают в СЦ и требуют гарантийный талон, т.к. Филипс у них по талонам чинится... Я хочу попробовать сдать утюг на ремонт через магазин или пусть выдают гарантийный талон для СЦ. Вопрос: если утюг починке не подлежит, на что я могу рассчитывать - дело в том, что упаковку от утюга как назло выбросили при ремонте в квартире.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый день. Если товар некачественный, то требуйте от продавца что-либо из приведенного в п.1 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей":
Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
• потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
• потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
• потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
• потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
• отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
23.10.2015, 11:29
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 906
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 488
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 300
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
49
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 006
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 120
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
30
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
180
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
10
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Гречишников Е. В.
5
56
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с дополнительной гарантией - отсутствует гарантийный талон и отказ в ремонте
Проблема с гарантией - сломавшийся утюг не возвращается из сервисного центра
Что делать, если сломался утюг со гарантией на год - обменять или отремонтировать?
Купленный три месяца назад планшет сломался, но отсутствует гарантийный талон - что делать?
Что делать, если сломался утюг на гарантии, а такой же модели больше нет и цена на аналогичный возросла вдвое?
Что мне делать если ч утерял чек от телефона а телефон сломался. Гарантийный талон заполнен.
Полтора года назад купили ТВ, он сломался, гарантийный талон без печати, продавец обанкротился... что делать?
Проблемы с гарантией - что делать, если отсутствует гарантийный талон и необходимые аксессуары для стиральной машины?
Сломался утюг на гарантии. Не работает терморегулятор. Не устанавливается на нужную программу. Хочу вернуть деньги. Мои действия.
Сломался утюг по гарантии - возможность замены на период ремонта и финансовые обязательства
Сломался купленный компрессор - отсутствует гарантийный талон, что делать?
Сломался термопод, он на гарантии, талон гарантийный есть, но нет паспорта на термопод. Отказ принять или как?
Что делать, если утюг сломался второй раз на гарантии - требовать возврата денег или замены на новый?
Какой срок гарантии на веб камеру для скайпа? Если отсутствует гарантийный талон.
Какой срок гарантии по закону на веб камеру для скайпа? Если отсутствует гарантийный талон, его нет.
Что делать, если отсутствует гарантийный талон, но есть договор и чек на установку пластиковых окон?
Гарантийный талон отсутствует - можно ли обменять или вернуть наушники?
Гарантийный талон отсутствует, плита повреждена - можно ли вернуть в магазин?
Отсутствует гарантийный талон при покупке мягкой мебели - право на гарантийный ремонт и как убедить магазин выдать талон
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут