При этом если я отказываюсь от подмены, должен получить от меня этот отказ в письменной форме?

Сломался планшет. При сдаче на ремонт написал заявление о выдаче подмены вместо сданного по гарантии, при этом в устной форме мне предложили планшет без 3G и на старой версии операционной системы. Так же устно отказался и в заявлении специально указал, что мне нужен аппарат с вышеуказанными характеристиками. За время ремонта от продавца не было ни ответа ни привета, т.е. отказа в выдаче подмены не было, так и предложений кроме вышеобозначенного (в устной форме). В связи с этим первый вопрос: Я правильно понимаю, что продавец должен мне предложить варианты уже после написания заявления? При этом если я отказываюсь от подмены, должен получить от меня этот отказ в письменной форме? Если же я не хочу подписывать его, то отправить уведомление заказным письмом? Через 32 дня планшет отремонтировали, однако продавец отказывается выплачивать пени, ссылаясь на то, что 3G и версия операционной системы не являются основными потребительскими характеристиками планшета. При этом детально пояснить, какие же характеристики основные, он не может - всего лишь ссылается на сертификат соответствия, хотя и в нём (выдан вроде как ростестом) указано, что аппарат обладает модулем GSM и WiFi и служит для приема/передачи данных (основные функции). Вот на последний пункт продавец и напирает, что тот аппарат, который предлагали они (с WiFi) тоже можно использовать для приема/передачи данных. Однако, там где я живу у меня интернета по WiFi нет, соответственно в интернет я мог выходить только с помощью 3G. Правомерно ли мое требование именно планшета с 3G?