Как поступить с клиентом, который требует вернуть деньги за уже использованные товары?
Вопрос №3800577
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.04.2014, 17:32
опубликован 18.04.2014, 17:32
Мы интернет-магазин, клиент купил у нас три бескаркасных кресла, один раз мы обменяли ему одно кресло в течении 14 дней, т.к. оно было бракованное, а спустя 2 недели он требует вернуть деньги за все три кресла. Скажите пожалуйста, как нам поступить с таким клиентом, который уже месяц пользовался креслами, т.е. сидел на них, а сейчас требует вернуть деньги.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если от покупателя поступила письменная претензия, то на нее необходимо дать письменное возражение, если сбросите мне переписку с покупателем, то я составлю такой ответ.
18.04.2014, 17:46
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
780
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 482
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 812
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8
1 862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Швайцер А.А.
5
3 601
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Возможность возврата денег за массажное кресло с заводским дефектом - рассмотрим варианты действий
Возможно ли вернуть деньги за компьютерное кресло после месяца использования?
Прошел месяц, но кресло не доставлено - что делать и могу ли я вернуть деньги?
Проблема с высотой заказанного мягкого кресла - как разрешить ситуацию с отказом от возврата?
Проблема с качеством - что делать, если заказное кожаное кресло оказалось бракованным?
Столкновение мнений - перевозка ребенка в безкаркасном кресле - нарушение или нет?
Вопрос о возврате мягкой мебели из-за брака и возмещении стоимости доставки и сборки
Как вернуть неподходящее кресло из интернет-магазина - опыт Елены
Проблемы с новой мебелью - как решить проблему с несоответствием жесткости кресел
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут