Как вернуть деньги за неподходящие керамические часы, отказываются обменивать или возвращать?

Вопрос №3825868 из г. Березовский
опубликован 22.04.2014, 19:25

Муж 13.04 купил мне в подарок керамические часы, а когда подарил оказалось что они мне большие, даже если убрать несколько звеньев они будут выпирать. В магазине продавцы посоветовали купить данную модель не узнав на какую руку. Я пришла в магазин на следующий день и они мне сказали что нельзя их сдать и отправили меня в сервисный центр где я и написала заявление на возврат! Через 3 дня - отказ, сказали можно обменять на другие или сертификат. Мне ничего не нравиться. Опять написала заявление, жду! Они говорят деньги все равно не вернут. Почему я должна ездить по 11 магазинам и выбирать. Знаю что по закону они обязаны вернуть деньги, но отказываются! Напишите пожалуйста могу ли я вернуть деньги и если да, как и куда обратиться? Заранее спасибо!

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Валишин Ринат Маратович

Адвокат Екатеринбург, стаж 22 годa

5.0 167 отзывов

Здравствуйте!

Воспользоваться своим правом на возврат уплаченной за товар надлежащего качества денежной суммы Вы вправе лишь в случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу (п.2 ст.25 ФЗ РФ "О защите прав потребителей"). В остальных случая Вы в течение 14 дн. вправе лишь потребовать замены товара не подошедшего по размеру (фасону, габаритам, расцветке или комплектации) на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен (п.1 ст.25). С соответствующим заявлением необходимо обращаться к продавцу товара.

22.04.2014, 22:58

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 56 минут