Запрет на выезд сотрудников полиции за границу - Как быть, если туроператор не возвращает деньги при отказе от поездки?

Следует внимательно прочитать договор на реализацию турпродукта. В соответствии со ст.32 Закона РФ "О Защите прав потребителей",Вы вправе расторгнуть договор в любое время возместив Исполнителю фактически понесенные расходы,которые должны быть подтверждены документально. Согласно п.18 " Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" утв ПП РФ от 18.07.2007 N 452, услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды, а также не причинять ущерба материальным и духовным ценностям общества и безопасности государства.

В случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания потребителей угрозы безопасности их жизни и здоровья, а равно опасности причинения вреда их имуществу, потребитель и (или) исполнитель вправе потребовать в судебном порядке расторжения договора о реализации туристского продукта или его изменения.

Наличие указанных обстоятельств подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами.

При расторжении до начала путешествия договора о реализации туристского продукта в связи с наступлением вышеуказанных обстоятельств потребителю возвращается денежная сумма, равная общей цене туристского продукта, а после начала путешествия - ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных потребителю услуг.

Для оперативного решения вопроса Предлагаю Вам обратиться в территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Приморскому краю в г.Партизанске с жалобой на туроператора,для привлечения его к административной ответственности.