Проблема с заказной мебелью - клиенты утверждают, что цвет не соответствует выбору. Как решить ситуацию?

Вопрос №3854262 из г. Первоуральск
опубликован 26.04.2014, 11:33

Мы изготавливаем мебель под заказ. Клиенты заказали двери-купе и полки. Выбрали цвет, фурнитуру, менеждер записала все данные в бланке заказа, клиенты расписались, о том, что со всем согласны. Время изготовления подошло, клиентам доставили на адрес. Они не проверяя изделие приняли его и расписались в акте приемки-передачи. Через месяц клиенты проверяют изделие и говоря, что цвет не тот, что они выбирали другой цвет, а менеджер говорит, что выбирали этот. Как нам себя вести в этом случае? Менеджер работает очень давно и вряд ли записала другой цвет, который совершенно не похож. Подскажите пожалуйста. Светлана.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Прокофьев Дмитрий Владимирович

Юрист Похвистнево, стаж 22 года

5.0 2785 отзывов

Пусть пишут письменную претензию и обосновывают свои требования. Надеюсь все документы по этому заказу у вас сохранились ?

26.04.2014, 11:38

Спасибо за ответ! Документы-то конечно все есть. Ну напишут они претензию, а дальше, в суд что ли? Хочется как-нибудь без суда обойтись. А каждая из сторон настаивает на своем.

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 67 из 47 463 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с заказной мебелью - клиенты утверждают, что цвет не соответствует выбору. Как решить ситуацию?

Юридические услуги в Первоуральск

Похожие вопросы