Требование возврата денег за некачественные ботинки MELANI - как доказать нарушение гарантии и составить заявление

Question

12 апреля купила лакированные ботинки (в бутике сказали из натуральной кожи, итальянские). Купила за 4950 р. Марки MELANI. В интернете нашла сайт этой марки. На их сайте написано: предлагаемая продукция:
• изготовлена из натуральной, отлично выделанной кожи;
• сертифицирована в соответствии с российскими и международными стандартами;
• отвечает модным направлениям каждого сезона;
• отличается удобством и рассчитана на длительную носку.
• наши цены очень привлекательны, а команда менеджеров всегда готова дать консультацию и помочь выбрать беспроигрышные модели В бутике дали гарантию на 30 дней и чек. Чек и гарантия сохранились. 24 апреля я обнаружила на правом ботинке трещину - в месте сгиба стопы. Лак начинает облупливаться. Собираюсь идти в магазин с требованием возврата денег за некачественную обувь. Если они скажут что нужно делать экспертизу и потребуют вернуть обувь и чек с гарантией, что нужно у них взять в доказательство, что они у меня взяли чек, гарантию и обувь? Может ли экспертиза показать что в появлении трещины виноват покупатель (неправильно носил)? Как правильно составить заявление о возврате обуви?

Михайлов Альберт Витальевич · Accepted Answer

Добрый день! Пишите претензию в двух экземплярах,один экз. отдаете продавцу,на вашем экз. они должны расписаться в получении с обязательной расшифровкой подписи, указанием даты, поставить свою печать или штамп. Претензия пишется в произвольной форме с указанием причин возврата. Чек с с гарантийным талоном укажите в приложении претензии. То, что продавец забрал у вас обувь, должен подтвердить документально. Один экз. тоже должен быть у вас.
   Экспертиза даст ответ, по какой причине возникли трещины. Если будете не согласны с результатами,можете обратиться в другое экспертное учреждение. Если трещина возникла не по вашей вине,  обращайтесь в суд при неудовлетворении претензии.

Прокофьев Дмитрий Владимирович · Answer

что нужно у них взять в доказательство, что они у меня взяли чек, гарантию и обувь? - берете любой документ, подтверждающий прием.

Может ли экспертиза показать что в появлении трещины виноват покупатель (неправильно носил)? - может

Как правильно составить заявление о возврате обуви? - излагаете ситуацию и делаете ссылки на закон, заявляете свои требования. Составление претензий - услуга платная.

Макарова Надежда Эдуардовна · Answer

Нет нет. Лучше составить притензию указать в приложение чек и гарантию. 1 экз им 2 вам и чтобы на вашем жез они расписались что приняли. Потом уже экспертиза. Обращайтесь, составлю претензию. Моя почта np149@yandex.ru

Требование возврата денег за некачественные ботинки MELANI - как доказать нарушение гарантии и составить заявление

Похожие вопросы

Дефект в новых ботинках приводит к невозможности их носки - что делать в данной ситуации?

Треснувшая лаковая обувь - как вернуть деньги за некачественный товар?

Возможно ли поменять/вернуть демисезонные лаковые ботинки с трещинами и разрывом кожи?

Нарушение гарантии - магазин отказался вернуть деньги за треснувшие лаковые ботинки

Правомерность действий магазина при трещинах на осенних ботинках из лаковой кожи и сроки возврата денег

Продолжительность экспертизы ботинок - превышение сроков и возможные последствия

Претензии по поводу порвавшейся зимней обуви - возможен ли возврат или обмен?

Возможность возврата товара - обнаружены трещины на зимних ботинках после окончания гарантийного срока

Могу ли я сдать ботинки без чека после отваливания каблука?

Повреждения осенних ботинок из лаковой кожи - законность магазинных действий и необходимые документы для экспертизы

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59