Проблемы с заказом кухонного гарнитура - неисправности, неправильные детали и отсутствие ответов

Вопрос №3871562 из г. Тула
опубликован 29.04.2014, 09:44

22 февраля мы заказали кухонный гарнитур. Заключив договор, нам поставили дату исполнения заказа 25 марта. Мы оплатили 50% кухни. Гарнитур нам установили 27 марта с дефектами (не пришел цоколь, не правильного размера карниз, и оцарапанная столешница). Рабочие сказали, что все устранят. Акт не дали подписывать, но и денег не взяли. Утром мы позвонили менеджерам, они сказали, что закажут новую столешницу и исправят остальные дефекты. Ровно через неделю рабочие приехали снова и опять не те детали и размеры карниза. Прошло уже больше месяца, а нам не дают чётких ответов, когда устранят дефекты. На наши слова о расторжении договора, сказали, что это мы поцарапали столешницу сами и когда установят кухню полностью не знают т.к. у них то люди болеют, то праздники, то товар разгружается. А если мы хотим идти в суд, то им все равно, они такие дела уже выигрывали. Мы растерялись и не знаем как поступить дальше.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борисенко Дарья Александровна

Юрист Ефремов

4.9 124 отзывa

Добрый день,Татьяна Константиновна.

Напишите сначала претензию о расторжении договора купли-продажи.

За написанием претензии и дальнейшего разъяснения ситуации обратитесь в Консультационный центр по Защите прав потребителей по адресу: г.Тула,ул.Мира,д.25.Только при обращении не забудьте взять имеющиеся документы на эти работы и кухонный гарнитур.

И не теряйтесь,Закон о Защите Прав Потребителей и т.д. на Вашей стороне.

29.04.2014, 11:56

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 2 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 35 из 47 462 Поиск Регистрация