Проблемы с купленным телефонов в Салоне МТС - опоздания с экспертизой и отсутствие ответа на претензию

Вопрос №3908719 из г. Уфа
опубликован 06.05.2014, 08:56

5 ноября 2013 года купила телефон в Салоне Мтс. Через некоторое время телефон стал периодически отключаться. 21 марта телефон выключился и больше не включился. И в тот же день я сдала телефон на проверку качества, чтобы мне вернули деньги, т.к я считаю что это заводской брак. Написала претензию юрист ам, должны были ответить в течении недели, но ответа до сих пор нет. Телефон так же приняли и сказали что экспертиза будет проходить в другом городе и длится она не более 21 дня. по истечении этого срока я 2 раза ездила в этот магазин за ответом, на что мне сказали что срок экспертизы 45 дней. Я попросила телефон сотрудника, который занимается этими вопросами. На что мне ответили что нет у них никаких контактов. Сегодня уже 46 дней как нет ответа ни на претензию, ни телефона. Хочу узнать правомерны ли их действия, и как мне действовать дальше. Так же хочу добавить, когда сдавала телефон, я попросила дать мне замену, на что мне ответили, что замену дают только в том случае, если телефон сдают на ремонт. Заранее благодарю.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Если претензия составлена и отправлена в соответствии с действующими правилами, то нужно обращаться в суд, будут трудности с составлением иска, обращайтесь.

06.05.2014, 09:02

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Первый ответ получен через 6 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 455 Поиск Регистрация