Как вернуть деньги за неисправный телефон IMEL в салоне МТС

Вопрос №9901183 из г. Златоуст
опубликован 03.03.2016, 22:10

Я, 02.02.16 г. в салоне МТС в городе Златоуст купила телефон IMEL аппарата: 867216023190840, ZTE Blade Х 9 LTE Dual Silver и 08.02.16 г. сдала его уже обратно так как он у меня начал глючить и потом выключился и больше не включился, написала претензию о замене телефона на другой или возврата денег, но они ответили мне только на претензию. Сегодня с момента сдачи мной телефона в салон прошло уже 25 дней. Я задала им вопрос и вот что они мне ответили: Хотели бы отметить, что оборудование принимается для проведения проверки качества (21 день). Если проверка качества покажет, что дефект возник не по вине клиента и является несущественным, аппарат можно вернуть, либо он будет передан для проведения гарантийного ремонта (45 дней). Что мне делать? Я не хочу телефон после ремонта и ждать ещё 45 дней...

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист Челябинск, стаж 23 годa

4.8 5023 отзывa

Находящийся на гарантии технически сложный товар (телефон) подлежит гарантийному ремонту.

Общий, максимальный срок, с учетом времени проведения проверки качества и гарантийного ремонта, не может превышать 45 дней.

04.03.2016, 00:53

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 3 минуты

Асташкин Андрей Михайлович

Юрист из города Москва

4.0 1951 отзыв

Требуйте соблюдения сроков. 10 дней дается продавцу на все.

03.03.2016, 22:13

Спросить юриста

Люция

Автор вопроса

0 отзывов

Я же обратилась в 15-дневный срок, значит я вправе требовать возврата денег или замены . все сроки на рассмотрение моего требования (как по возврату, так и замене) продавцом пропущены. Разве не так сказано в законе о защите прав потребителей?!

04.03.2016, 05:35

Спросить юриста