Приобретенный телевизор оказался поврежденным - какие действия предпринять?

Вопрос №3931443 из г. Челябинск
опубликован 09.05.2014, 15:54

Купили телевизор 3 мая, не проверяли, нам и не предложили проверить.. сегодня только вскрыли упаковку обнаружили дефект.. механическое повреждение, видно что от удара, приехали в магазин с телевизором, работники сказали, что похое что мы сами его сломали! Я долго разговаривала с ними, в итоге они дали заявление на экспертизу, сделали фотографии, а телевизор обратно мне вернули. Естественно я понимаю что результаты экспертизы будут в их пользу. Что делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Панченко Владимир Григорьевич

Юрист Находка, стаж 6 лет

4.7 652 отзывa

Поскольку механическое повреждение -дефект не правильной транспортировки или эксплуатации,то на основании Вашей претензии в соответствии с п.5 ст.18.Закона РФ "О Защите прав потребителей" Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

Только ЭКСПЕРТИЗА установит причину образования дефекта.

Поэтому советую не отчаиваться,срочно написать Претензию с требованием о расторжении договора,возврате денежных средств, указав что срок рассмотрения Вашего требования в соответствии со ст.22 Закона , 10 дней с момента вручения Претензии. Также укажите, что требуете в соответствии со ст.18 Закона известить о месте и времени проведения экспертизы,для непосредственного участия и формулирования вопросов к эксперту.

На 11 день с момента вручения Претензии Продавцу предъявляйте Иск в суд.

09.05.2014, 16:09

Большое Спасибо за ответ!!!!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 15 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 462 Поиск Регистрация