Дефектный телефон от Ситилинк - Как вернуть деньги и стоит ли делать экспертизу?
Вопрос №3948028
из г. Казань
опубликован 12.05.2014, 22:00
опубликован 12.05.2014, 22:00
Помогите пожалуйста по вопросу возврата денег. Купили телефон в магазине Ситилинк, (Казань) в марте, соотв. Гарантия еще действительна, а 15 дней уже прошло. Обнаружился такой дефект: на черном экране была видна целая россыпь битых пикселей, это было заметно или в темноте или в здании, на солнце особо не видно. Понесли в магазин, они отправили в сервисный центр, сервисмен сходу начал подсовывать документы на ремонт, но я отказался. Написали претензию, в которой указали, что требуем расторжения договора, возврата денег, присутствия на экспертизе и оповещения о последнем смской. Ни о какой экспертизе они, конечно, не сообщили. Сегодня позвонила администратор, тк я звонил, но ее не оказалось. Сообщила что ответ отрицательный, они почтой отправили в письменном виде, экспертизу они не проводили. Она ссылалась на постановление 924 и ст.18, и говорила, что на возврат денег я права не имею. Как мне быть в данной ситуации, идти ли в суд, а до этого делать экспертизу, и не получится ли так, что я оплачу экспертизу, но проиграю и останусь в минусе?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Вы вправе требовать возврат ден. средств. Основание ст.18 ЗПП РТ. Если нужна помощь звоните
13.05.2014, 08:41
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 10 часов
Юристы ОнЛайн: 53 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 964
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
721
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 546
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 428
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
498
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 547
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 203
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 136
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 863
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 050
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 407
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 748
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 817
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
47
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
441
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.6
5 510
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.8
1 779
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 027
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 060
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
820
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
5
22 170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
5
15 524
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Казань
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Как теперь доказать свою правоту, вернуть деньги за экспертизу и проводить ли внутреннюю экспертизу?
Проблема с экраном нового мобильного телефона из магазина Связной - как достичь обмена или возврата денег?
Смартфон с дефектом камеры - насколько реально вернуть деньги?
Проблемы с китайским телефоном ZTE на гарантии - отказ в расторжении договора и возврате денег - что делать дальше?
Как правильно оформить претензию о возврате средств за товар ненадлежащего качества
Возникли сложности с возвратом денег за ремонт телефона - что делать дальше?
Купленный смартфон с дефектом - проблемы с гарантией и возвратом денег
Проблема с несварившейся кашей - права покупателя на возврат денег
В магазине мне сказали, что возврат денег или обмен возможен только при возврате в течении 14 дней.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут