Проблемы с китайским телефоном ZTE на гарантии - отказ в расторжении договора и возврате денег - что делать дальше?
Вопрос №5100700
из г. Брянск
опубликован 12.10.2014, 23:24
опубликован 12.10.2014, 23:24
Китайский телефончик ZTE на гарантии, начал мерцать экран и трещит динамик. На письменную претензию о расторжении договора купли продажи и возврате денег-дали письменный отказ т.к 15 дней со дня продажи уже давно прошло. Кроме того сообщили, что сервисный центр обслуживающий эти телефоны не предоставляет услуги экспертизы или проверки качества оборудования. И предложили сдать на ремонт или провести платную экспертизу в магазине. Что делать дальше? Очень жаль, но это уже 2 телефон купленный в этом магазине, который в течении гарантийного срока ломается. В 1 случае обращалась устно т.к.на тот момент не могли предоставить чек и гарантию и нам также отказали.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Пишите письменную претензию о возврате товара на основании ст 18 закона о защите прав потребителей. Магазин обязан провести экспертизу.
12.10.2014, 23:28
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 3 минуты
Юристы ОнЛайн: 73 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
856
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
515
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 362
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
2 856
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
424
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
5
22 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 506
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 636
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
236
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 179
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 685
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.8
44 535
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 858
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 042
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
292
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Симферополь
Егоров А. А.
5
101
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Липецк
Лопатин Д. Н.
5
2 966
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Орёл
Горькова Е. А.
5
157
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 722
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
5
31 887
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 941
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 819
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Необходимость проведения платной независимой экспертизы для возврата телефона по гарантии - возможен ли альтернативный вариант?
Проблемы с гарантией - Как продлить срок гарантии после ремонта?
В магазине Связной отказываются вернуть деньги за неисправный сенсорный телефон
Вопрос о независимой экспертизе телефона - ответственность за оплату и связь с возвратом денег в случае положительного результата
Сроки возврата бракованного товара в магазин после экспертизы - проблема с превышением временных рамок
Отказ магазина в расторжении договора купли-продажи при гарантийном ремонте, превысившем 45 дней.
После проведения независимой экспертизы обнаружены повреждения на телефоне - как составить претензию и продолжить действия?
Потребительские проблемы - отсутствие ответа на претензию и отказ в суде. Что делать дальше?
Как вернуть товар в магазине Wildberries после 28 дней - опыт возврата неисправного телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут