Банк отказал в ипотечном кредите из-за плохой истории по кредитной карте - что делать и как восстановить положительную историю

При обращении в банк в предоставление ипотечного кредита был получен отказ, как выяснили из за плохой истории (формулировка как безнадежная задолженность) возникшей по кредитной карте сбербанка. Раннее брались неоднократно кредиты на различные суммы и оплачивались в полном объеме) Карту прислали по почте и лимит карты составлял 20 тыс рублей. Пользовался картой около двух лет снимая средства и оплачивая покупки при этом гасил ежемесячно разными суммами но не менее минимального платежа. Через некоторое время лимит в 20 тыс был восполнен даже чуть более. После чего по карте действий не проводились. При обращении в банк в объяснении ситуации мне сказали что задолженность длится уже более пяти месяцев. После предоставления полной распечатки по карте выяснилось что в какое-то время лимит карты был увеличен на десять тыс и за время пользования я и этими средствами воспользовался хотя даже и не догадывался. Так как о повышении лимита карты мне никоем образом не сообщили и я исходил из лимита в 20 тыс. За время образовавшейся задолженности (в 9 тыс руб) мне так же ни разу никто об этом не сообщил, а это почти пол года и естественно долг увеличелся. И узнал я о долге чисто случайно. В тот же день задолженность была полностью погашена. Могу ли я требовать востанавления положительной истории так как считаю банк не выполнил всех своих обязательств и мои права были ущемлены. Получив уведомление о повышении лимита или же о задолженности этой ситуации просто не было бы места. Куда обратится и как это сделать? Заранее благодарен! Сергей, стКрыловская.