Требуется разъяснение - гарантийные обязательства по поводу поврежденного телефона.

Вопрос №3960155 из г. Волжский
опубликован 14.05.2014, 14:59

Question

Помогите разобраться в следующей ситуации. Покупал телефон от 09,06,13
В первый раз он сломался 15,07,13, и по 10,08,13 телефон пробыл на в сервисном центре, на что мне сказали что телефон не был поломан его «сбросили до заводских настроек».
Второй раз он сломался 22,01,14 по 13,02,14 тут была поломка клавиши звука.
В третий раз опять поломалась клавиша 14,05,14 принес его в гарантийный, я хотел потребовать расторжение договора купли продажи на основании того что общий срок гарантии превысил 40 дней на что мне ответили отказом, так как возможен только ремонт, и как было сказано что второй раз они чинили потому что «пошли на встречу покупателю» и возможно что третий раз ремонт не будет оказан из за того что кнопка является постоянно функционирующей деталей у которой есть свой износ. Помогите разобраться кто прав. Большое спасибо.

Марков Анатолий Михайлович · Accepted Answer

Поскольку недостаток телефон проявился повторно, это уже является основанием для возврата денег или замены товара на аналогичный. Если остались какие-нибудь документы, подтверждающие сдачу телефона в сервис - вернуть деньги не проблема. Пишите письменную претензию. Откажут - взыскивайте в судебном порядке + судебные издержки.

Понадобится помощь в защите Ваших прав - обращайтесь (8-917-837-61-69)

Удалено · Answer

Правы вы есть ещё несколько оснований по которым вам обязаны были поменять телефон или вернуть деньги есть у вас документальное подтверждение что в указанные периоды телефон находился на ремонте?

Требуется разъяснение - гарантийные обязательства по поводу поврежденного телефона.

Похожие вопросы

Договор купли-продажи не расторгнули, сказали, что будут ждать деталей.

Возможно ли заменить сотовый телефон с дефектом без ремонта?

Повторяющаяся поломка телефона - могу ли я требовать новый телефон по гарантии?

Планшет на гарантии - Вопросы законности возврата денег и незначительного ремонта

Телефон сдан в ремонт по гарантии, но гарантия не будет продлена после ремонта сбросом настроек - правомерно ли такое решение?

NТС смартфон, на гарантии, не включается и не реагирует на сброс на заводские установки - как правильно поступить?

Отказ от расторжения договора купли-продажи - возможность обращения в суд в случае просрочки гарантийного ремонта

Права покупателя при неисправности телефона после гарантийного ремонта - ситуация и взаимодействие с продавцом

Неустранимый дефект - требование расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств

Требование возврата денег за вторую поломку телефона на гарантии

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59