Как вернуть деньги или обменять сломанный телефон Sony Xperia на гарантии

Вопрос №3960303 из г. Луховицы
опубликован 14.05.2014, 15:19

Сломался телефон андройд сони иксперия на гарантии принес его в салон где покупался мне предложили здать его в сервисный центр самому или они пришлют курьера что забрать его. я отказался потому что ехать до москвы 3 часа а курьера ждать 10 дней. Я написал притензию что хочу вернуть деньги или обменять на другой прошло 10 дней они прислали ответ что нужно все равно делать экспертизу. Моей причины в поломке нет. могу ли я получить свои деньги или обменять на другой телефон? Заранее спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кисельников Игорь Анатольевич

Юрист Москва, стаж 19 лет

4.9 120 отзывов

Без установления причин поломки не получится. Может Вы его сами сломали...

Сдайте телефон и потребуйте вернуть деньги. Если причина поломки не в Вас, то возможно деньги вернут.

14.05.2014, 15:21

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Юрист из города Москва, стаж 6 лет

5.0 809 отзывов

В какой срок произошла поломка после покупки?

14.05.2014, 15:21

Спасибо за ответ!до конца гарантии осталось 3 месяца

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Муталибов Мубарак Селимович

Юрист из города Москва, стаж 16 лет

4.9 731 отзыв

Вам надо сдать телефон в магазин на проверку качества. Если по результам проверки качества недостатки будут подтверждены и будет спор о причинах недостатков, то продавец должен направить на экспертизу. Если вы возвращаете по истечении 15 дней, то возврат возможен если аппарат имеет существенный недостаток

14.05.2014, 15:34

Спросить юриста