Как вернуть деньги или обменять сломанный телефон Sony Xperia на гарантии
Вопрос №3960303
из г. Луховицы
опубликован 14.05.2014, 15:19
опубликован 14.05.2014, 15:19
Сломался телефон андройд сони иксперия на гарантии принес его в салон где покупался мне предложили здать его в сервисный центр самому или они пришлют курьера что забрать его. я отказался потому что ехать до москвы 3 часа а курьера ждать 10 дней. Я написал притензию что хочу вернуть деньги или обменять на другой прошло 10 дней они прислали ответ что нужно все равно делать экспертизу. Моей причины в поломке нет. могу ли я получить свои деньги или обменять на другой телефон? Заранее спасибо.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Без установления причин поломки не получится. Может Вы его сами сломали...
Сдайте телефон и потребуйте вернуть деньги. Если причина поломки не в Вас, то возможно деньги вернут.
14.05.2014, 15:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
3 юриста дали 3 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 13 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
В какой срок произошла поломка после покупки?
14.05.2014, 15:21
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!до конца гарантии осталось 3 месяца
Вам надо сдать телефон в магазин на проверку качества. Если по результам проверки качества недостатки будут подтверждены и будет спор о причинах недостатков, то продавец должен направить на экспертизу. Если вы возвращаете по истечении 15 дней, то возврат возможен если аппарат имеет существенный недостаток
14.05.2014, 15:34
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 463 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
123
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 829
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.5
2 193
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Москва
Лебедев А.В.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 395
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 582
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 098
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
688
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Краснодар
Усубов Ю. К.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
218
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Находка
Ким А.С.
5
7
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с гарантией - снова сломался телефон после ремонта
Что делать, если телефон не возвращают из сервисного центра по гарантии уже более 45 дней?
Пострадавшей от производственного брака в телефоне отказывают в компенсации расходов на экспертизу
Кого я должен привлекать в качестве ответчика, сервисную службу или продавца?
Истекает гарантия на телефон - возможность обмена или возврата денег
Отказ от ремонта и требование возврата денежных средств - что делать, если купленный телефон не работает
Проблема с гарантией - Что делать, если телефон сломался на гарантийном сроке и Евросеть не проводит экспертизу?
Имею ли я право потребовать обмена сразу или возврат денег?
Истек срок месяца после покупки телефона в рассрочку и он сломался, но салон требует ждать 45 дней для проведения экспертизы
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут