Проблемы с iPhone 5 - желтые пятна на дисплее, быстрая разрядка и сильный нагрев. Магазин отказывается вернуть деньги, АСЦ предлагает замену на восстановленный аппарат. Что делать дальше?

Вопрос №3968841 из г. Омск
опубликован 15.05.2014, 19:54

Спустя 7 мес. после покупки iPhone 5 на дисплее появились желтые пятна. После чего телефон стал разряжаться в течении двух часов, после проведения полной зарядки, даже когда им не пользуются. И еще, очень сильно нагрев поется. Я обратилась в магазин Связной с претензией, в которой потребовала возврата денег. Мне провели проверку качества-все недостатки были подтверждены, НО!Магазин не признал их существенными и предложил обратиться АСЦ. Я обратилась-но мне сказали, что ремонтом таких недостатков будет являться замена аппарата на другой (как мне сказали восстановленный). Является ли это доказательством того, что недостаток неустранимый и следовательно существенный? Правда, письменное заключение мне давать отказываются, но у меня сохранилась переписка с директором АСЦ, где он пишет, что необходима замена аппарата. Как вести себя дальше? Писать новую претензию в магазин или сразу в суд? Спасибо!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рыльков Лев Александрович

Юрист Санкт-Петербург, стаж 37 лет

4.5 7886 отзывов

ДОЛЖЕН являться именно, как НЕУСТРАНИМЫЙ именно в ЭТОМ изделии.

Заявите претензию ЕЩЁ раз и подтвердите своё требование о возврате денег. Не забудьте получить в АСЦ акт с описанием ситуации, касающейся действий по ремонту изделия.

Если продавец и дальше будет "упираться" - придётся идти в суд.

15.05.2014, 19:59

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 37 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 462 Поиск Регистрация