Незаконное поведение представителя микрофинансовой организации - возможность привлечения к ответственности и требование возмещения морального ущерба

С некоторых пор регулярно звонит представитель микрофинансовой организации, на основании того, что должник (мой близкий родственник) указал меня в качестве контактного лица. Помимо требований связаться с должником и помочь ему в оплате долга, представитель фирмы, кажется, нарочно отпускает невежливые комментарии в мой адрес: о том, что ему приходится спуститься на уровень моего IQ, чтобы со мной говорить, называет должника маманей и нас обеих мошенницами. Утверждает, что я его обманываю. В разговоре ведет себя некорректно - начинает смеяться, утверждает, что информационная служба организации владеет достаточной информацией, чтобы составить обо мне полное представление. Также зачем-то называет себя хорошим психологом. В материалах, размещенных на сайте организации, нет ни одного слова о контактных лицах, однако есть документ - Этический устав организации. Представитель фирмы нарушил несколько его пунктов в одном разговоре. Могу ли я привлечь его к какой-либо ответственности? Меня интересует возмещение морального ущерба по факту оскорбления. Могу ли я использовать для этого запись телефонного разговора, сделанную с помощью диктофона? Представитель фирмы в курсе о наличии записи. Спасибо.