Проблемы с приобретенным сотовым телефоном Apple iPhone - неправильный объем памяти и неисправность wifi и bluetooth

Вопрос №3977714 из г. Волгоград
опубликован 17.05.2014, 14:09

12 апреля приобрела в ЗАО РТК сотовый телефон Apple iPhone 8gb, с витрины. 13 апреля после того, как активировала его обнаружила, что телефон не на 8 gb, а на 64, и не соответствуют серийные номера и imei. При это также не работает wifi и bluetooth. 13 апреля сдала его на проверку качества, 6 мая его вернули, ремонтировать и не думали, написали пересорт по с/н. Писала претензию, отправляли рекламацию и запрос на юристов, в обмене/ возврате/ ремонте отказывают. Говорят что фактический телефон компании не принадлежит. Можно ли что-нибудь вообще сделать в данной ситуации?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Деревянко Станислав Юрьевич

Юрист Санкт-Петербург, стаж 11 лет

4.5 61288 отзывов

Обратится с претензией и в суд.Также желательна независимая экспертиза перед судом.Приложите ее к иску.

17.05.2014, 14:11

Спасибо за ответ! Такой вариант и рассматриваем, но вопрос каковы шансы выигрыша дела? Есть ли они вообще? Независимая экспертиза чего? Того, что серийный номер и модель телефона не соответствует? Это и так понятно, вопрос стоит уже даже не в поломке телефона, а в том, что получается коробка от одного телефона, а телефон совсем другой. Они не признают принадлежность телефона своему магазину, или говорят это махинация продавца ( продавец уже там не работает ) .

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Парфенов Валерий Николаевич

Юрист из города Новокузнецк, стаж 30 лет

4.8 80127 отзывов

В ВАШЕМ СЛУЧАЕ ТОГДА НУЖНО ОБРАЩАТЬСЯ В СУД

17.05.2014, 14:12

Спасибо за ответ! Но скажите, пожалуйста, каковы шансы благополучно но исхода? Ведь они говорят, что это другой вообще телефон и что я могла вообще просто свой сломанный им подловить.

Спросить юриста