Отказ в гарантийном ремонте краскораспылителя - правомерность и спорные моменты

Вопрос №3979805 из г. Ковров
опубликован 17.05.2014, 23:43

Купил краскораспылитель стоимостью 48000 руб. В течении гарантийного срока 1 год внутри аппарата стала протекать краска. Отнес в магазин, сказали протекла прокладка, на которую гарантийный срок не распространяется, это написано в книжке по эксплуатации. Стоимость рем комплекта 10000 руб. Правомерно ли мне дали отказ о гарантийном ремонте? При покупке товара продавец о стоимости рем комплекта не предупреждал, книга по эксплуатации с инструментом бала без перевода на русском, книгу на русском языке вручили при вручении отказа. Когда вручали отказ, я спросил чтобы они дали заключение о диагностики аппарата, потому что я думаю что они должны дать отказ на основании чего то, в моем случае заключение из сервизного центр, на что они мне ответили: у нас оно есть, но мы вам не покажем. Имеют ли право они так делать?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кусков Алексей Сергеевич

Адвокат Саратов, стаж 15 лет

5.0 335 отзывов

Сергей, ваши права радикально нарушены. Во-первых, книга должна быть на русском языке. Во-вторых, в течение гарантийного срока вы имеете право на ремонт товара. Если недостатки повторятся многократно, что затруднит или сделает невозможным использование краскораспылителя, то можно даже и деньги за него вернуть. Основание - ст. 18 Закона о защите прав потребителей. И еще ваши статьи - 10 и 12, они касаются порядка информирования потребителя, а также ответственности продавца за ненадлежащую информацию о товарах. Пишите претензию в магазин. Не удовлетворят - вперед в суд.

18.05.2014, 00:01

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 17 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 11 из 47 462 Поиск Регистрация