Отказ о гарантийном ремонте из-за протекания краски внутри краскораспылителя - правомерно ли действие магазина?

Вопрос №3976071 из г. Ковров
опубликован 17.05.2014, 02:18

Купил краскораспылитель стоимостью 48000 руб. В течении гарантийного срока 1 год внутри аппарата стала протекать краска. Отнес в магазин, сказали протекла прокладка, на которую гарантийный срок не распространяется, это написано в книжке по эксплуатации. Стоимость рем комплекта 10000 руб. Правомерно ли мне дали отказ о гарантийном ремонте? При покупке товара продавец о стоимости рем комплекта не предупреждал, книга по эксплуатации с инструментом бала без перевода на русском, книгу на русском языке вручили при вручении отказа.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

ДВ ЮП "Асгард"

Юридическая фирма Хабаровск, стаж 8 лет

4.9 345 отзывов

Сергей Викторович, если инструкция по эксплуатации действительно была вручена Вам при покупке без перевода на русский язык, а инструкцию на русском языке Вам была вручена уже при вручении отказа в ремонте, то продавец нарушил Ваше право на получение полной и достоверной информации, закрепленное в статье 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В силу части второй статьи 12 указанного закона продавец, не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре, несет ответственность, предусмотренную пунктами 1 - 4 статьи 18 или пунктом 1 статьи 29 настоящего Закона, за недостатки товара (работы, услуги), возникшие после его передачи потребителю вследствие отсутствия у него такой информации.

Другими словами, отказ в замене детали является незаконным.

Обратитесь к юристам, они помогут Вам составить претензию, которая позволит либо добиться бесплатного ремонта, либо обеспечит взыскание денежных средств, а также неустойки и штрафа в размере 50%.

17.05.2014, 02:51

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 33 минуты