Отказ гарантийного ремонта краскораспылителя - правомерен ли он и как доказать нарушение условий гарантии?

Вопрос №3979898 из г. Ковров
опубликован 18.05.2014, 00:21

Question

Купил краскораспылитель стоимостью 48000 руб. В течении гарантийного срока 1 год внутри аппарата стала протекать краска. Отнес в магазин, сказали протекла прокладка, на которую гарантийный срок не распространяется, это написано в книжке по эксплуатации. Стоимость рем комплекта 10000 руб. Правомерно ли мне дали отказ о гарантийном ремонте? При покупке товара продавец о стоимости рем комплекта не предупреждал, книга по эксплуатации с инструментом бала без перевода на русском, книгу на русском языке вручили при вручении отказа. Когда вручали отказ, я спросил чтобы они дали заключение о диагностики аппарата, потому что я думаю что они должны дать отказ на основании чего то, в моем случае заключение из сервизного центр, на что они мне ответили: у нас оно есть, но мы вам не покажем. Имеют ли право они так делать? И как мне доказать что книгу на русском языке они мне дали уже после покупки аппарата, они ведь наверняка будут это отрицать!
Заранее спасибо!

Право и Бизнес "Right & Business Ltd" · Accepted Answer

Здравствуйте! Продавец не прав. Согласно ЗоЗПП, "Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации". Следовательно подайте письменную претензию с требованием провдения бесплатного гарантийного ремонта, если откажется подавайте жалобу в Роспотребнадзор и иск о защите прав потребителя в суд. Удачи!

Отказ гарантийного ремонта краскораспылителя - правомерен ли он и как доказать нарушение условий гарантии?

Похожие вопросы

Отказ в гарантийном ремонте краскораспылителя - правомерность и спорные моменты

Отказ о гарантийном ремонте из-за протекания краски внутри краскораспылителя - правомерно ли действие магазина?

Неожиданные требования по оплате - имеет ли право компания запросить деньги после отказа от ремонта?

Несогласие с оплатой диагностики и возврат медицинского аппарата - что делать и как получить технику обратно?

Сервисный центр не возвращает видеокарту после неудачного ремонта - как защитить свои права?

Конфликт гарантийного срока - почему магазин отказал в ремонте, несмотря на продление срока производителем?

Как действуют магазины в случае продления гарантийного срока производителем?

Как решить проблему с гарантией на проточный водоподогреватель, если ближайший сервисный центр находится в другом городе?

Книги, отказанной в гарантийном ремонте из-за недобросовестной эксплуатации?

Что делать, если отказали в замене айфона по гарантии из-за механических повреждений основного корпуса

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59