Владелец SAMSUNG GALAXY S4 столкнулся с проблемами через 4 месяца после покупки - смартфон греется и самопроизвольно выключается. Компания отказывается вернуть деньги и предлагает только ремонт. Возмож

Вопрос №3987649 из г. Старая Русса
опубликован 19.05.2014, 15:36

Через 4 месяца после приобретения смартфона SAMSUNG GALAXY S4 он начал греться и самопроизвольно выключаться и я захотел сдать его на проверку качества и по выявлению некачественного товара вернуть деньги. На что мне ответили, что я могу только отремонтировать его так как он входит в состав сложных товаров и не имею права вернуть деньги. В связи с этим я подписал в заявлении, что я сдал на устранение неполадок. Сдал я его 28.04.2014 и ответ ещё не пришёл. Могу ли я вернуть деньги или возможен только ремонт? Спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чурбанова Ольга Сергеевна

Юрист Нижний Новгород, стаж 19 лет

4.9 1709 отзывов

можете ,сначала 1.сдаете на экспертизу2. пишите претензию и ждете ответа

19.05.2014, 15:39

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

8 800 505-91-11

Юрист из города Краснодар, стаж 15 лет

5.0 450 отзывов

Можете вернуть деньги, при условии что товар продан некачественный. Напишите второе заявление на возврат денег, и откажитесь от ремонта, в вашем случае после просрочки исполнения обязательств продавца осуществить ремонт. Ст 18 ФЗ "О защите прав потребителей".

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы