Судебный спор о возврате денег после отказа в визе - кто выиграет и что нужно предоставить в суде?
Вопрос №398881
из г. Москва
опубликован 13.11.2006, 13:43
опубликован 13.11.2006, 13:43
Помогите разобраться!
Мы занимаемся туризмом. Нашей туристке отказали в визе за один день до вылета. Она потеряла 70% от стоимости тура, т.к. не удалось за такой короткий срок продать авиабилеты. Если бы мы смогли продать всё, то и вернули бы все деньги. Её не устраивает это и она хочет вернуть свои деньги. По нашему договору, который она подписывала она должна была потерять все 100%. Мы отнеслись с пониманием и вернули ей что осталось (эти 30%). Также в договоре есть пункт, который гласит, что агентство не несёт ответственности за отказ консульских служб и т.д.
Выйграет ли она что-то в суде? И если состоится суд, что мы должны предоставить, чтобы не проиграть?
Заранее благодарю, с уважением Елена!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
В самом общем виде от Вас потребуется
1 доказать что Клиент знал о подобных условиях и был согласен с ними на момент заключения договора
2 доказать что данный пункт договора не противоречит гражданскому законодательству и обычаям делового оборота в туристической деятельности
3 доказать что Ваше добровольная компенсаци 30% никоим образом не свидетельствует о признании Вашей вины перед клиентом.
13.11.2006, 14:13
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 29 минут
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 365
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
330
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 139
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
571
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
6
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Представительство в суде по гражданским делам
1030
Представительство в суде кассационной инстанции
940
Представительство в суде по административным делам
907
Представительство в судах общей юрисдикции
1012
Представительство в суде апелляционной инстанции
971
Представительство в арбитражном суде
975
Представительство интересов в арбитражном суде
901
Похожие вопросы
Друзья оказались в сложной ситуации после оплаты тура - агентство не может предоставить услуги и отказывается вернуть деньги
Проблема с возвратом задатка за квартиру - Как вернуть деньги, несмотря на отсутствие оказанных услуг агенства?
Могут ли туристы обратиться в суд и должны ли мы компенсировать им стоимость билетов, которые они докупали?
Требуется выплата неустойки по договору с агенством недвижимости в связи с непродажей квартиры
Проблема с риэлтером - Как вернуть деньги после несостоявшейся сделки по покупке квартиры?
Директор агентства недвижимости на крючке - как решить спор о возврате задатка по долгострою?
Как вернуть деньги за свадебное место после пожара - анализ условий договора
В этот же день они предоставили один вариант, но по телефону данному мне никто не отвечает второй день подряд.
Как вернуть стоимость авиабилета, если есть справка о болезни, и важно ли предоставлять ее до дня вылета?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут