Как избавиться от незаконных действий банка Тинькоф в отношении оформления кредитной карты и угроз?

У меня такая проблема: несколько лет назад мне экстренно потребовалась определенная сумма денег, друзья посоветовали оформить карту тинькоф, нахваливая, что дают сразу и заполнить бланк на кредит более чем просто. Нужно было ч/з интернет заполнить, на сайте тинькоф, бланк с конкретными данными. Заполнила, ждала действительно не долго, но на электронный адрес пришел отказ. (в графах номер телефона организации в которой работаю не указывалось и не требовалось) Но ч/з месяц мне позвонили и сказали, что кредит на мое имя оформлен и карта выслана по месту заказа... Долгие расспросы о том как такое может быть не привели к адекватным ответам. Ну пришла карта, я ей воспользовалась (20 тыс. руб) и вот уже пятый год выплачиваю эту сумму... Последнее заказное письмо с данного банка указывало сумму на карте 27 тыс. руб. Злюсь, перестаю платить и мне естественно начинают звонить и сразу угражать. На вопрос как я могу закрыть карту? Мне не дают ответа и повторяют угрозы. Приходят смс с угрозами и обвинениями в мошенничестве, звонят на работу угрожая судом и разбирательствами... Неужели за 4,5 года я не выплатила займ, выплачивая ежемесячно почти по 2 тыс.?! Вот у меня и вопрос: правомерны ли действия банка тинькофисходя из моей истории и есть ли варианты, чтобы избавиться от него? Посоветуйте пожалуйста, очень вас прошу. Всю душу вынули... Можно ли получить от вас подробный ответ?