И если да, то в течение какого времени (мы вернулись неделю назад)?

Вопрос №401080 из г. Санкт-Петербург
опубликован 20.11.2006, 18:46

Мы купили путевки в Египет, вылет был из Москвы. За день до вылета мы уточнили рейс и аэропорт у нашего туроператора с Санкт-Петербурге: Внуково. Приехали в аэропорт за час до начала регистрации. Такого рейса в списке мы не нашли. Позвонили в Московский филиал турфирмы и нам сообщили, что аэропорт поменяли, и о том, что самолет вылетает из Домодедово, нас должен был предупредить питерский туроператор. Пришлось взять такси, т.к. городским транспортом мы бы уже не успели доехать. Это обошлось нам в 1500 руб. и кучу нервов. Можем ли мы потребовать от турфирмы возмещения этих денег? И если да, то в течение какого времени (мы вернулись неделю назад)? Спасибо.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Гусев Дмитрий Владимирович

Юрист Омск, стаж 17 лет

5.0 792 отзывa

Потребовать, конечно же, можете. Налицо недостатки оказания услуги и Вы вправе потребовать возмещения понесенных расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами (ст. 29 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей"). Другое дело, что нужно учесть, в какой форме Вас должен был предупредить туроператор. Если письменно, то всё намного проще. Если устно, например, по телефону, то могут быть трудности с доказыванием, что Вам не звонили – туроператор может заявить, что звонил, но трубку никто не брал (тут придётся просить суд истребовать у телефонной компании сведения о звонках).

Ну и также потребуются доказательства Ваших расходов на такси.

С уважением,

21.11.2006, 10:10

Уважаемый Дмитрий Владимирович!
Огромное Вам спасибо за консультацию! Турфирма вернула нам деньги!
Мы подали заявление на имя директора с просьбой возместить затраты на такси. Они обещали позвонить. Через несколько недель мы позвонили сами. Пришлось немного поспорить по телефону, т.к. они говорили, что это вина Московского филиала. Но в результате нам вернули деньги!
Вы очень нам помогли!
С уважением,
Майя

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

И если да, то в течение какого времени (мы вернулись неделю назад)?

Похожие вопросы