Что делать, если товар вернули из ремонта без обнаружения дефекта и как правильно оформить повторную ремонтную заявку?
Вопрос №4027850
из г. Орск
опубликован 25.05.2014, 09:05
опубликован 25.05.2014, 09:05
Скажите пожалуйста, я товар отдал на ремонт по гарантии, дефект не нашли, но он есть, как быть? И если второй раз отдам на ремонт срокмнесказали не с 30 дней, столько я его ждал, а с нуля, правильно ли это, если сроки не оговореныи на бумаге нет их?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Александр Андреевич. Если вы считаете, что в телефоне все же есть дефект, то проведите свою независимую экспертизу. Если эксперт подтвердит наличие дефекта, то вы можете согласно закона "О защите прав потребителей" либо обменять его на другой телефон, либо расторгнуть договор купли-продажи. Что касается сроков я что-то не поняла о чем вы написали и о каких сроках вообще идет речь. Если о сроках гарантии, то срок продлевается на все время пока телефон находился на ремонте. Самое главное все свои претензии нужно оформлять письменно и в 2-х экземплярах: один для магазина, второй с отметкой о принятии претензии для вас. Если понадобиться помощь пишите мне на почту, но услуга будет платной. Желаю удачи.
25.05.2014, 10:20
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 85 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
841
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.8
15 512
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
396
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 242
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
401
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 449
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 569
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
4.9
432
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
278
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 107
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
575
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 955
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 651
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.9
8 048
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 187
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Челябинск
Бойко А.А.
4.9
33
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9
65 662
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Тюмень
Шмидт А.А.
4.7
11 469
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с ремонтом телефона - требование возврата средств и отказ от ремонта
Несколько неудачных ремонтов телевизора на гарантии - требуется замена товара?
Возможно ли обменять телефон на новый после второго ремонта, если истекает гарантийный срок?
Продлевается ли гарантийный срок во время ремонта и как оформить это документально?
Возможность взыскания суммы за смартфон с учетом текущей цены на модель согласно статье
Проблема с гарантией - что делать, если товар не был отремонтирован в течение срока?
Неисправности телефона - Можно ли требовать замену или возврат денег в последний день гарантии?
Пришло смс о том, что товар готов - могу ли я получить деньги за телефон?
Сам компьютер находится в магазине уже больше 45 дней.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут