Что делать, если товар вернули из ремонта без обнаружения дефекта и как правильно оформить повторную ремонтную заявку?
Вопрос №4027850
из г. Орск
опубликован 25.05.2014, 09:05
опубликован 25.05.2014, 09:05
Скажите пожалуйста, я товар отдал на ремонт по гарантии, дефект не нашли, но он есть, как быть? И если второй раз отдам на ремонт срокмнесказали не с 30 дней, столько я его ждал, а с нуля, правильно ли это, если сроки не оговореныи на бумаге нет их?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте Александр Андреевич. Если вы считаете, что в телефоне все же есть дефект, то проведите свою независимую экспертизу. Если эксперт подтвердит наличие дефекта, то вы можете согласно закона "О защите прав потребителей" либо обменять его на другой телефон, либо расторгнуть договор купли-продажи. Что касается сроков я что-то не поняла о чем вы написали и о каких сроках вообще идет речь. Если о сроках гарантии, то срок продлевается на все время пока телефон находился на ремонте. Самое главное все свои претензии нужно оформлять письменно и в 2-х экземплярах: один для магазина, второй с отметкой о принятии претензии для вас. Если понадобиться помощь пишите мне на почту, но услуга будет платной. Желаю удачи.
25.05.2014, 10:20
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 1 час
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
126
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 620
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 086
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
344
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
622
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
189
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с ремонтом телефона - требование возврата средств и отказ от ремонта
Несколько неудачных ремонтов телевизора на гарантии - требуется замена товара?
Возможно ли обменять телефон на новый после второго ремонта, если истекает гарантийный срок?
Продлевается ли гарантийный срок во время ремонта и как оформить это документально?
Возможность взыскания суммы за смартфон с учетом текущей цены на модель согласно статье
Проблема с гарантией - что делать, если товар не был отремонтирован в течение срока?
Неисправности телефона - Можно ли требовать замену или возврат денег в последний день гарантии?
Пришло смс о том, что товар готов - могу ли я получить деньги за телефон?
Сам компьютер находится в магазине уже больше 45 дней.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут