Претензия по поводу бракованной лазерной указки - возможность возврата товара и денежной компенсации

Вопрос №4029492 из г. Улан-Удэ
опубликован 25.05.2014, 15:07

Заказал 7 мая лазерную указку мощностью 300 mw. товар пришел 22 мая через службу доставки, там же заплатил деньги! Пришел домой проверил указку, показалось подозрительным что её мощность не соответствует требованию, проверил на задней стороне коробки тип товара, но не нашел маркировку что эта указка именно мощностью 300mw. Ну это полбеды в течении 2 дней указка стала давать сбои то включается то выключается. Соответственно товар бракованный! Связался с отделом претензий! Мне сказали заполнить какие - то бланки, распечатать их отправить и тп и сделать фотографии ещё и по возможности отправить видео! Совсем уже плюс ко всему моя претензия будет рассматриваться в течении 3 дней с 25 по 28 мая! Хотя я товар получил 22 мая гарантия 14 дней насколько я знаю! А в службе доставки мне сказали прийти и заполнить ихнюю форму бланка и тогда они смогут отправить обратно мой товар! Подскажите как мне поступить смогу ли я вернуть свои деньги!

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Смирнова Надежда Юрьевна

Юрист Санкт-Петербург, стаж 14 лет

4.7 106 отзывов

Добрый день,

Шанс вернуть деньги есть, для этого заполните формы претензий, о которых Вам говорит претензионный отдел, подкрепите доказательствами (фото, видео) и отправляйте на их адрес. Они должны Вам письменно предоставить ответ о принятом решении. Если не удовлетворят Ваши требования возврата денег или обмена, обращайтесь с иском в суд.

Всего доброго.

25.05.2014, 18:16

Большое вам СПАСИБО!!!!!!!! Успехов в работе!!!!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 3 часа

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 11 из 47 461 Поиск Регистрация