Как вернуть деньги за мультиварку с браком в сервисном центре

Вопрос №4053004 из г. Тольятти
опубликован 28.05.2014, 13:19

Купила мультиварку в январе, в марте обнаружила брак металлический запах при готовке и отклеился дисплей с кнопками, поехала в сервисный центр чтобы вернуть деньги, начто центр сказал деньги по истечении 14 дней не возвращаем, принимаем товар на ремонт, после ремонта центр ничего не отремонтировал, сказал по нашим причинам отклеился дисплей, а запаха нет. Что делать, мне такой товар не нужен.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Борисова Александра Борисовна

Адвокат Москва, стаж 21 год

4.9 1551 отзыв

Здравствуйте!

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Таким образом, обратитесь к экспертам -- пусть установят, является ли недостаток существенным.

Если он существенный -- обращайтесь в суд. требуйте вернуть деньги, выплатить штраф и неустойку, компенсировать моральный вред

28.05.2014, 13:23

Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Люфт Елена Владимировна

Адвокат из города Армавир, стаж 13 лет

4.7 394 отзывa

Обратитесь в суд с иском о защите прав потребителей и в судебном порядке требуйте назначения экспертизы товара, с помощью которой будет установлено имеется ли брак, или нет.

28.05.2014, 13:20

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 86 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как вернуть деньги за мультиварку с браком в сервисном центре

Похожие вопросы