Курс Быстрые продажи 3.0 Запись онлайн семинара Как увеличить продажи быстро и без затрат?

Здравствуйте! У меня вопрос, как вернуть деньги за инфопродукт, если инфобизнесмен не выполнил своих обязательств, точнее, выполнил их частично. Подробно: Я оплатила курс 3 апреля 2014 года - Вариант БИЗНЕСМЕН : Бизнес под ключ Трафик. Рассылка. Продажи, сумма 10 000 руб. Было обещано Сопровождение автора (60 дней) Цитирую то. что было расписано: Вариант БИЗНЕСМЕН : Бизнес под ключ Трафик. Рассылка. Продажи Полная настройка всех технических моментов интернет бизнеса Продажа прав перепродажи курса Трафик. Рассылка. Продажи Сопровождение автора (60 дней) Права перепродажи на курс Трафик. Рассылка. Продажи Курс Трафик. Рассылка. Продажи Курс Быстрые продажи 3.0 Запись онлайн семинара Как увеличить продажи быстро и без затрат? Запись вебинар Интернет бизнес с нуля до первых продаж Готовая продающая мини-рассылка для продажи курса (продающая серия писем) Готовые страницы для набора подписчиков и продажи курса Возможность продавать по партнёрской программе курс с 70% комиссией Обратная связь по электронной почте (60 дней) Конечный результат: Вы запустили первые продажи в первые 72 часа Вы зарабатываете от 10,000-20,000 рублей каждый месяц, продавая права перепродажи на данный курс Вы гарантированно зарабатываете от 50,000 рублей в месяц В чём же возникли проблемы: Все обещанные записи курсов я получила. Но для меня важнее было сопровождние, т.е. конкретная и пошаговая помощь. Были также обещаны консультации по телефону раз в неделю. Но первый звонок был сделан только 15 апреля, т.е. ни о каком запуске в первые 72 часа и речи не было? Первый звонок от автора был только 15 апреля, хотя было обещано, что позвонит 5 апреля. Я брала пакет бизнесмен именно потому, что было обещано сопровождение, так как самой в запуске было бы сложно разобраться. Обещали пошаговую помощь. Что получилось в результате? Вместо звонка 5 апреля - 15 апреля. Второй звонок обещан 20 апреля, но до сих пор никто со мной не вышел на связь. Со своей стороны я сделала всё, что просил автор при первом созвоне, данные доступа к своему аккаунту в Джастклик и к хостингу отправила ещё 16 апреля, сразу после разговора по телефону с Русланом . При этом я спрашивала, подойдёт ли Джастклик, может лучше Смартреспондер. В результате, только с третьего раза 25 апреля на моё письмо был дан ответ, что данные получены. Объяснили тем, что письма не доходили, что такое бывает. Причём ответ был дан в не очень вежливом тоне, цитирую: Можно долго и упорно сейчас искать виноватого, а дело так и будет стоять на месте. Сегодня и завтра я (лично) занимаюсь подготовкой Вашего проекта. Хотя я и не должен заниматься этими вещами, у меня другой круг обязанностей... Завтра, 26.04.2014, Вы получите рабочий вариант проекта, уже можно будет заказывать рекламу... Пожалуйста, до завтра, меня не дёргайте. Почему я должна себя чувствовать виноватой, что человек из-за меня лично занимается настройкой тех.моментов, если это было заявлено в пакете? Да ещё всё так затянулось по срокам? Я не дёргала, ждала и 26-го, и 27-го, только 30 апреля написала письмо с вопросом, когда же всё настроят. Джасткилк настроили мне 30 апреля, почти через месяц после оплаты курса. 30 апреля в письме я спросила, когда же ждать звонка автора? Ответ: Про звонок автора я сообщу дополнительно (на следующей неделе). Возможно, про звонок сообщили, но дальше опят тишина. Начала разбираться с настройкой системы оплаты в Джастклик, для меня это оказалось очень сложно. Поэтому 2 мая написала ещё два письма в службу поддержки: Здравствуйте, я опять к вам с вопросом. Я стала разбираться с настройкой оплаты и не очень поняла. Можно ли мне сделать настроить приём платежей через Глопарт? Или если всё настроено на Джастклике, только через него возможно? Я с этими тонкостями раньше не сталкивалась. Потому и писала вопрос, возможно ли сделать в Джасте или надо завести в Смартреспондере аккаунт. и Я посмотрела, поняла так, что с Джасткликом Глопарт нереально использовать. А если иметь аккаунт в Смартреспондере, то можно. В Джастклике очень сложная система оплаты платежей, я её сама не в жизнь не настрою и проблемы с выводом средств с каждого кошелька. Даже не знаю, что сказать на это. Получается, я не смогу запустить продажи в Джастклике. Я так понимаю, просить вас настроить Смартреспондер и Глопарт бесполезно. Но я потому и брала с поддержкой вариант, чтобы по всем вопросам чётко разобраться. Я сама написала, что в Джастклике мне надо, но я не знала, насколько там сложна система оплаты настраивается. У меня там была только рассылка. Вроде как сама виновата. Хотела сэкономить на платных аккаунтах в Смарте и в Глопарте, а в результате вообще ничего теперь не могу. А по делу, скажите, что и как мне теперь делать? Куда, в какую сторону бежать? В ответ тишина. Только 5 мая пришло письмо с Записью платного интенсива «Гарантированный трафик. Запрещённые и проверенные методы ЛЁГКОГО набора 1000 подписчиков с нуля» и с объявлением, что будет закрытый вебинар 7 мая по проблемам курса. Но мне не нужен был этот курс, мне нужно было сопровождение, чтобы мне пошагово помогли запустить продажи курса, помогли с выбором системы: Смартреспондер или Джастклик. В результате, просто настроили Джасткилк, даже не предупредили, насколько сложно там осуществить настройку способов оплаты. Через Глопарт это всё было бы реально. А сейчас я просто не могу ничего запустить всё равно. А обещанный вебинар вообще не состоялся. И опять тишина. Прошло почти 2 месяца, за это время один звонок и тишина в ответ на мои письма. В связи со сложившейся ситуацией, я просила в письмах прошу вернуть мне половину стоимости оплаченного мной пакета, поскольку обязанности были не выполнены. Половину. потому что сам курс и настройку всё-таки сделали, хотя эта настройка мне ничего не даёт, я не могу в Джастклик настроить способы оплаты. Обещанного сопровождения и поддержки я не получила. Со своей стороны делала то, что могла. При первом и единственном созвоне мы договаривались, что я даю пароли, мне настраивают систему, я ищу несколько рассылок подходящих, а дальше мы созваниваемся и обсуждаем дальнейший ход действий, подробнее по выбору рассылки хотели поговорить. какую лучше выбрать и как. Звонка так и не было, на письма вы не отвечают. Гарантию на возврат средств давали, если при действиях, которые будут говорить делать. результата не будет. Но мне даже не сказали, что делать. На мои многочисленные письма не отвечают уже месяц. Прошу вас, скажите, что мне делать. к кому обратиться. с чего начать?