Проблема с противоударным китайским смартфоном - неполадка не признана гарантийным случаем. Как обратиться в сервисный центр и решить проблему?
Вопрос №4060468
из г. Москва
опубликован 29.05.2014, 10:47
опубликован 29.05.2014, 10:47
Очень нужен совет. Купила противоударный китайский смартфон, на следующий день при падении экран сломался. Гарантия 1 год. Сдали в сервисный центр, там утверждают, что это не гарантийный случай. Но если этот смартфон позиционируется как ПРОТИВОУДАРНЫЙ, то значит экран у него не должен трескаться? Значит товар ненадлежащего качества? Что мне делать и как дальше разговаривать с сервисом?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если противоударность предусмотрена техническим паспортом, то пишите заявление в Роспотребнадзор. Заявление можно подать в электронную приемную. Опишите детально ситуацию.
29.05.2014, 10:49
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ! Подробности в личку...
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 1 минуту
Юристы ОнЛайн: 7 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 304
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 609
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 133
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
233
отзыва
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Что делать, если планшет сломался во время гарантии и снова сломался после окончания гарантии?
Как подтвердить наличие новой гарантии при замене игровой приставки?
Выявлены проблемы с блендером Мулинекс - гарантия и вопросы ответственности
После месяца проверки в сервисном центре мне сказали, что это действительно негарантийный случай (падение).
Спор о гарантии на замену экрана смартфона - что на самом деле кому должно платиться?
Покупка айфона с дополнительной гарантией за 2500 - проблемы с экраном и отказ сервисного центра
Проблемы с гарантией - магазин требует провести проверку качества перед возвратом денег
Может ли треснутый экран смартфона быть гарантийным случаем
Проблема с щёлканьем в экране айфона 6 - обращение в сервисный центр и центр по ремонту безрезультатны. Что делать дальше?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут