Как получить компенсацию за украденный телефон после ремонта - рекомендации и статьи ГК

Вопрос №4086304 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 02.06.2014, 11:14
Отдали телефон стоимость 9000 в ремонт - обычная точка платного ремонта (форма собственности ИП) через две недели нам сказали что точку обокрали и украли наш телефон из документов дали нам визитку с своей печатью и написали был украден и марка телефона. Имеем ли мы право требовать через суд по защите прав потребителей возврат телефона. Есть бумажка о принятии 2.03.2014 телефона в ремонт и бумажка без даты о был украден как вернуть деньги если мастер говорит что в милицию написал заявление на кражу а вам ничего не отдам. Какими статьями ГК можно руководствоваться, я слышал о двухкратном возмещении ущерба.
Читать ответы (8)
Лучший ответ
Рекомендуется

У Вас п. 2 ст. 902 ГК РФ применяется: "При безвозмездном хранении убытки, причиненные поклажедателю утратой, недостачей или повреждением вещей, возмещаются:

1) за утрату и недостачу вещей - в размере стоимости утраченных или недостающих вещей;

2) за повреждение вещей - в размере суммы, на которую понизилась их стоимость".

Нет никакой уплаты двойной цены при потере.

Обращайтесь в суд о возмещении Вам ущерба (ст. 15 ГК РФ), как потребитель, чтобы не платить госпошлину.

Пусть мастер ищет сам вора и возмещает свой ущерб, который он Вам должен возместить.

02.06.2014, 11:25
Задать вопрос юристу

8 юристов дали 8 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

конечно такое право у вас есть

иск по ст 131-132 гпк рф

+ по ст 151 гк рф компеенсацию морал вреда

удачи

02.06.2014, 11:15
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо за развернутый и понятный ответ!

Имеете право требовать возмещения вреда (ст. 15, 886 ГК РФ)

02.06.2014, 11:16
Оценка автора вопроса:
Вы мне очень помогли, спасибо!

Да требуйте через суд у сервиса возврат стоимости телефона.

02.06.2014, 11:16
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

В соответствии с п. 1 ст. 35 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" если работа выполняется с вещью потребителя, исполнитель отвечает за сохранность вещи и правильное ее использование.

Согласно ст. 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" за нарушение прав потребителя исполнитель несет ответственность, предусмотренную законом или договором. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению исполнителем в добровольном порядке. Исполнитель освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В силу ст. 401 Гражданского кодекса Российской Федерации, лицо, не исполнившее обязательства либо исполнившее его ненадлежащим образом, несет ответственность при наличии вины (умысла или неосторожности), кроме случаев, когда законом или договором предусмотрены иные основания ответственности. Лицо признается невиновным, если при той заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, оно приняло все меры для надлежащего исполнения обязательства.

02.06.2014, 11:23
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!

Здравствуйте! Собственник вправе истребовать свое имущество из чужого незаконного владения (ст. 302 ГК РФ)

У Вас имеется доказательство передачи телефона в сервисный центр. после приемки сервисный центр несет ответственность за утрату либо повреждение телефона. В силу того, что телефон Вам передан не был Вы вправе истребовать его в общем порядке.

При краже в действиях сервисного центра отсутствует вина в силу чего, истребование имущества не будет иметь место. После возбуждения уголовного дела скорее будет найдено лицо, совершившее преступление и соответственно будет найдено похищенное имущество с последующей передачей Вам

02.06.2014, 11:26
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Добрый день!

Суд, Законы - это конечно хорошо, но в России Решение Суда и Исполнительный лист - не гарант возврата денежных средств. Вы скорее всего указали цену за которую покупали, теперь провести оценку не представляется возможным и суд едва ли удовлетворит все Ваши требования.

Попробуйте договорится с сервис-центром, в противном случае к моменту окончания судебных разбирательств от сервис - центра может и названия не остаться, т.е. брать деньги будет не с кого.

02.06.2014, 11:27

Первично необходимо выяснить, а была ли кража. Подано ли заявление об этом в полицию. Если да, то гражданско-правовые отношения.

Если заявления не было, как и кражи, то возможно привлечение к уголовной ответственности.

02.06.2014, 11:31

Юристы ОнЛайн: 55 из 47 457 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 582 отзывa
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 786 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5 6 141 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9 1 688 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 621 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 366 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 487 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 230 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9 151 284 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 201 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 743 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9 14 815 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
4.9 3 127 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.8 1 903 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5 71 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5 10 908 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 434 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9 94 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.6 1 427 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5 23 165 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5 2 742 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5 8 691 отзыв
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5 643 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5 4 015 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских