Опыт путешествия в Мексику - проблемы с визой, отменой отеля и обещаниями компенсации - как решить ситуацию?

Вопрос №4122507 из г. Мытищи
опубликован 06.06.2014, 20:17

Мы планировали индивидуальный тур в Мексику. Человек, который занимался поездкой (наша знакомая) в какой-то момент не проконтролировала ситуацию. С ее слов нам дали электронную визу не с тех дат, которые планировались, а отель на тот момент уже был забронирован и куплены билеты. В итоге отель не прислал подтверждения о брони, вылет отменился. Альтернатива поездки в другую страну так же не была предложена. Она обещала вернуть все деньги и плюс компенсацию за потраченные нервы. .В итоге денег нет. одни обещания в течении трех недель. Есть расписки о том, что она у нас эти деньги брала. Подскажите пожалуйста, как можно решить эту ситуацию?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Степанов Андрей Борисович

Адвокат Москва, стаж 20 лет

4.8 14862 отзыва

Добрый вечер!

Обратите внимание на документы, которыми скреплены ваши отношения (договор, расписка). Именно из них надо исходить при определении пути действий.

Вероятно, что Вам необходимо предъявить к ней претензию о возврате денег. В случае же отказа или игнорирования, обращайтесь с иском в суд. Исковое заявление должно быть обосновано и подтверждено доказательствами.

Если Вам понадобится юридическая помощь, обращайтесь.

06.06.2014, 21:45

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

3 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 5 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (ред от 01.09.2026)

Статья 131. Форма и содержание искового заявления

Статья 132. Документы, прилагаемые к исковому заявлению

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 года

4.6 51269 отзывов

Выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.

Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства. Если цена иска не превышает 50 000 руб, то иск подается в мировой суд, в остальных случаях - в районный суд.

06.06.2014, 20:23

Спасибо за ответ!

Спросить юриста