Проблема с гарантийным обслуживанием - поддон душевой кабины отслаивается, но магазин не меняет товар

Вопрос №4137430 из г. Магнитогорск
опубликован 09.06.2014, 14:00

День добрый, проблема вот в чем: купил товар в одном магазине, а именно Душ. кабину при покупке мне предложили приобрести доп обслуживание в него входит сборка установка и год гарантийного обслуживания, я все так и сделал, значит приехали мне собрари подсоединили и установили все как пологается, но непрошло и месяца как у этой кабины стал отслаеваться поддон, я вызвал спеца по гарантии он сказал да это заводской брак, дал заключение и направил с ним в магазин, в магазине сказали все ок поменяем, но вот уже пошел седьмой месяц а воз и ныне там, сколько раз ходил звонил говорят скоро будет! Как поступить?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Яковенко Алексей Анатольевич

Юрист Магнитогорск, стаж 19 лет

5.0 57 отзывов

Здравствуйте Алексей Юрьевич!

Вам следует написать письменную претензию на имя директора магазина.

Вы имеете право на возврат денег или замену на другой товар, плюс возмещение всех убытков. О своем требовании следует указать в претензии.

Поменять Вам обязаны в течении десяти дней.

В случае игнорирования, подавайте в суд.

Вы вправе претендовать на возврат уплаченной Вами суммы, плюс моральный вред (обычно в районе 1 тыс. рублей) плюс штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Нужна будет помощь в оформлении иска обращайтесь.

С уважением!

09.06.2014, 14:27

Благодарю Вас за полезную консультацию!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 27 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 24 из 47 461 Поиск Регистрация