Проблемы с ремонтом мобильного телефона - кому предъявить претензию и что ожидать
Вопрос №4144776
из г. Москва
опубликован 10.06.2014, 11:43
опубликован 10.06.2014, 11:43
Приобрела в организации мобильный телефон. На данный телефон распространялась гарантия. В ходе эксплуатации данного телефона были обнаружены неполадки и я вынужден был обратиться за помощью в сервисный центр, 28.12.2013 г. До сих пор ремонт телефона не произведен. Причины со слов СЦ: аппарат, отремонтирован, находится на складе ожидания, скоро поставка.. И такой текст слышу каждый месяц. В этот сервисный цент меня отправлял продавец.
Вопрос: Кому нести претензию и на что я могу рассчитывать?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Здравствуйте.
В соответствии с ч. 1 ст. 20 Закона о ЗПП срок устранения недостатков не может превышать сорок пять дней.
Требования предъявляйте продавцу!
Требуйте возврата уплаченной денежной суммы + компенсация морального вреда.
Если через суд, дополнительно можно взыскать неустойку +50% от взысканной суммы, моральная компенсация...
10.06.2014, 13:39
Задать вопрос юристу
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 6 лет
Первый ответ получен через 46 минут
вы можете нести претензию к продавцу, главное правильно составить. Обращайтесь, документ подготовлю, денежку вернем.
10.06.2014, 12:29
Юристы ОнЛайн: 65 из 47 455 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 6 лет онлайн
г.Волгоград
Болдырев В.С.
5
8 454
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 431
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 377
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Корнилова И.В.
5
1 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 736
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 138
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
5 951
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
4.5
5 180
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 799
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Ермаков С.А.
4.9
16 518
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 414
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 902
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8
65 357
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 181
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 254
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.4
1 035
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.4
43 741
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Калининград
Швайцер А.А.
5
3 525
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.7
1 424
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 090
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
5
8 674
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 037
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
В какой максимальный срок сервисный центр обязан вернуть неотремонтированный телефон?
Можно ли написать претензию в магазин после обращения в сервисный центр?
Какие права имеет покупатель при повторной неполадке телефона после истечения гарантийного срока?
Сервисный центр вразумительных доводов, что мы виноваты в поломке телефона не представляет.
Проблемы с гарантией - почему мой мобильный телефон продолжает ломаться?
Претензии на сервисный центр и торгующую организацию после поломки камеры мобильного телефона
Проблемы с сервисным центром - мобильный телефон не вернули после ремонта в течение года
Проблемы с гарантией - как решить ситуацию со сломанным телефоном и получить замену
Проблема с возвратом телефона после ремонта - отправка претензии в сервисный центр и возможность отправить ее по электронной почте
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут