Проблемы с гарантией - почему мой мобильный телефон продолжает ломаться?

Вопрос №6166410 из г. Москва
опубликован 24.02.2015, 17:15

05 февраля 2014 я приобрела мобильный телефон в фирменной магазине. На данный момент телефон находится на гарантии. 06 ноября сдала телефон по гарантии в ремонт в авторизованный сервисный центр (подменного телефона мне не предоставили). Телефон был возвращен 01.12.2014 года. Претензий к ремонту не имела. 19.12.2014 г. телефон выходит из строя по той же причине. 20.12.2014 вновь сдала телефон на гарантийный ремонт (но уже не авторизованный СЦ, а напрямую, через фирменный магазин) с 20.12.2014 г по 20.01.2015 телефона находился на повторном ремонте. После возврата телефон был в исправном состоянии (звук присутствовал). В акте выполненных работ стоит формулировка ОБНОВЛЕНИЕ ПО. На данный момент в аппарате опять пропал звук! В ТРЕТИЙ РАЗ! В домашних условиях ПО обновляла, никаких результатов... ПО обновилось, но звука нет. Как быть в такой ситуации? Писать претензию на замену товара на аналогичный? В какой срок должны рассмотреть претензию? Заберут ли телефон на период рассмотрения претензии? Является ли этот недостаток существенным?

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Необходимо составить претензию на возврат денег, если есть документы о ремонтах, понадобится подготовить претензию обращайтесь.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблемы с гарантией - почему мой мобильный телефон продолжает ломаться?

Юридические услуги в Москва

Похожие вопросы

Проблемы с гарантией - как решить ситуацию со сломанным телефоном и получить замену

Как быть в непростой ситуации с повторным поломом мобильного телефона - права потребителя и варианты действий

Проблемы с гарантийным ремонтом мобильного телефона

Ограничения на гарантийный ремонт мобильных телефонов - уточнение по срокам

Длительность ремонта и требование возмещения неустойки при покупке мобильного телефона на гарантии

Сроки ремонта и возможность требовать неустойку в соответствии с ЗоПП

Проблемы с гарантией - даты, сроки и возврат денег