Как поступить, если заказчик требует замены изделия или возврата денег после подписания акта приема-передачи при отсутствии претензий

Вопрос №4158981 из г. Владивосток
опубликован 12.06.2014, 04:25

Возникла такая ситуация, я являюсь ИП, у меня фирма по производству мебели на заказ. 20 марта 2014 г. был заключен договор по изготовлению встроенных шкафов-купе 2 шт., а 10 апреля 2014 г., шкафы были установлены и подписан акт приема-передачи, о том что заказчик претензий не имеет. 11 июня 2014 г. заказчик составил претензию, о том что в одной комнате появился стойкий неприятный химический запах (в другой комнате, где тоже был установлен шкаф - запаха нет). Заказчик ссылается, что запах выделяет ЛДСП. У меня есть все сертификаты соответствия именно на эту партию ЛДСП, (ЛДСП - производства Россия, г. Томск, поставщик - более чем надежный, на рынке работает более 10 лет, за всю историю работы - таких прицендентов не возникало). Заказчик требует замены изделия, либо возврата денег. Как поступить в данном случае? Ведь с моей стороны выполнены все обязательства, оба издели установлены в срок и в надлежащем качестве, акт подписан, претензий со стороны заказчика не было.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Аверкиева Светлана Анатольевна

Юрист Калининград, стаж 16 лет

5.0 1347 отзывов

Екатерина Геннадьевна, советую обратиться за очной платной консультацией. Необходимо написать ответ потребителю, и лучше будет, если это сделает юрист.

12.06.2014, 04:34

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 16 лет
Первый ответ получен через 8 минут

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 23 из 47 462 Поиск Регистрация