Меры пресечения незаконных действий службы взыскания задолженности банка напротив действующих договорных условий

Question

Ситуация следующая.
У родственника был кредит в банке. Оплата производилась согласно расчетам договора. Последний платеж произведен согласно расчетам сотрудника Банка. Через год начали поступать звонки от службы взыскания задолженности (СВЗ) этого банка. Дабы их пресечь родственник поехал в Банк и написал заявление в котором предъявил выписки по оплатам и просил разобраться в ситуации почему по вине сотрудника, неправильно рассчитавшего сумму платежа, произошла задолженность. Сотрудник принявший заявление сказал что рассматриваться оно будет в течение 10 дней. Несмотря на это СВЗ терроризирует звонками и на моюильный и на домашний (и в выходные и в будние дни). Как это пресечь? Имеют ли они право звонить если человек, по их мнению имеющий задолженность, добровольно съездил в банк и разбирается в этой ситуации.

Антюхин Алексей Владимирович · Accepted Answer

Согласно Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" уступка прав требований коллекторам запрещена, если иное не предусмотрено договором кредитования. Если Вам угрожают коллекторы, то нужно обратиться в органы полиции с письменным заявлением о вымогательстве согласно ст.163 УК РФ.

Ерхов Вадим Геннадьевич · Answer

Заявление в полицию подайте о вымогательстве

Бабин Михаил Михайлович · Answer

Добрый день!
Как правило, заявления в полицию коллекторов мало интересует, да и реально никто проверку не проводит. Коллекторы работают по принципу оценки перспективы взыскания. Если клиент "перспективный" - что-то объясняет, доказывает, а тем более платит - они будут действовать ещё агрессивнее. Надо путём переговоров и написания заявления непосредственно в это агентство дать им понять, что реагировать на их незаконные требования вы не будете. Подробнее http://юрист-город-москва.рф/pomosch-v-voprosakh-kreditov-i-zaymov

Меры пресечения незаконных действий службы взыскания задолженности банка напротив действующих договорных условий

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Уголовный кодекс Российской Федерации (ред. от 20.02.2026)

Похожие вопросы

Могут ли сотрудники банка требовать погашения задолженности до истечения срока оплаты?

Банк начал требовать платеж после полного погашения кредита - ошибка сотрудника или невнимательность клиента?

Сбой системы банка - Дочери присвоили кредит, но звонки из службы взыскания не прекратились

Проблемы с платежами в Восточном банке - списание долга и недопонимание оставшихся платежей

Законность звонков банка родственникам - достаточно ли доказательств для возбуждения дела?

Неправомерные звонки банка на мой мобильный телефон - что делать в подобной ситуации?

Проблемы с выплатой кредита - Банк требует задолженность, хотя платежи были совершены

Проблемы с расторжением договора по программе Кредитная помощь с банком Восточный - почему ждут платежей, несмотря на отказ

Проблемы с банком Альфа-банк - закрыл досрочно кредит, но все равно требуют задолженность

Банк требует дополнительный платеж после досрочного погашения кредита - что делать?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59