Как требовать обмена или возврата денег за неисправный сотовый телефон по истечении гарантийного срока?

Вопрос №4184909 из г. Иркутск
опубликован 16.06.2014, 17:00

Приобрела сотовый телефон, который неоднократно выходил из строя, но на ремонт не сдавался. Сейчас он просто не включается, до истечения гарантийного срока осталось 1,5 месяца, сдала на диагностику в сервисный центр, сказали что подлежит ремонту, но я хочу от него отказаться, что если он вновь выйдет из строя после ремонта и уже не будет гарантийного обслуживания? Могу ли я требовать обмена или возврат денег?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

16.06.2014, 17:04

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Шелковников Андрей Сергеевич

Юрист из города Иркутск

4.9 63 отзывa

В претензии и в суде можно попытаться доказывать существенность данного недостатка.

Что конкретно с телефоном?

Была ранее практика, по которой телефоны не всегда относили к технически сложным товарам, но тут надо смотреть документы на телефон.

Могу помочь в г. Иркутске, тел. 960-737

17.06.2014, 05:58

Спасибо за ответ!
Андрей Сергеевич, проблема телефона в том что периодически он просто отключался сам по себе,и включать его приходилось самой, теперь он просто не включается. Диагностика точную причину не показала, сказали что подлежит ремонту.

Спросить юриста