Как требовать обмена или возврата денег за неисправный сотовый телефон по истечении гарантийного срока?

Вопрос №4184909 из г. Иркутск
опубликован 16.06.2014, 17:00

Приобрела сотовый телефон, который неоднократно выходил из строя, но на ремонт не сдавался. Сейчас он просто не включается, до истечения гарантийного срока осталось 1,5 месяца, сдала на диагностику в сервисный центр, сказали что подлежит ремонту, но я хочу от него отказаться, что если он вновь выйдет из строя после ремонта и уже не будет гарантийного обслуживания? Могу ли я требовать обмена или возврат денег?

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Антюхин Алексей Владимирович

Юрист Новосибирск, стаж 19 лет

4.6 136098 отзывов

"Технически сложный товар надлежащего качества и на который установлен гарантийный срок вернуть нельзя по причине того, что например, не понравился цвет, размер и т.п.

Однако! Если Вам продали некачественный товар, то согласно ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1 в течение 15-ти дней с момента покупки товара, вы вправе: потребовать вернуть уплаченную за товар цену либо заменить товар этой же марки.

16.06.2014, 17:04

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Шелковников Андрей Сергеевич

Юрист из города Иркутск

4.9 63 отзывa

В претензии и в суде можно попытаться доказывать существенность данного недостатка.

Что конкретно с телефоном?

Была ранее практика, по которой телефоны не всегда относили к технически сложным товарам, но тут надо смотреть документы на телефон.

Могу помочь в г. Иркутске, тел. 960-737

17.06.2014, 05:58

Спасибо за ответ!
Андрей Сергеевич, проблема телефона в том что периодически он просто отключался сам по себе,и включать его приходилось самой, теперь он просто не включается. Диагностика точную причину не показала, сказали что подлежит ремонту.

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 53 из 47 455 Поиск Регистрация

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Как требовать обмена или возврата денег за неисправный сотовый телефон по истечении гарантийного срока?

Похожие вопросы