Как решить проблему с бракованным товаром и получить компенсацию, если поломка произошла у продавца при неправильном хранении?
Вопрос №4186879
из г. Керчь
опубликован 16.06.2014, 20:26
опубликован 16.06.2014, 20:26
Приобрел товар (утюг) на следующий день при использовании обнаружил брак, на претензии и на требование обмена или возврата денег направили в сервисный центр на проведение экспертизы (платная). Что делать, и что если это не производственный брак а поломка произошла у продавца при неправильном хранении?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
У вас есть право на возврат товара по со 18 закона о защите прав потребителей. Обращайтесь в суд, госпошлина не платится.
16.06.2014, 20:27
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Согласно закона о правах потребителей экспертизу проводит продавец, и в случае подтверждения что был брак, производственный или по вине продавца, обязаны вернуть деньги или заменить на другой той же стоимости. В случае если экспертиза покажет что в поломке виноват покупатель, то вам придется оставить у себя утюг и оплатить проведение экспертизы. Более подробную консультацию можете получить в офисе по указанному адресу. Предварительно звоните.
16.06.2014, 20:40
Юристы ОнЛайн: 17 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 422
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 022
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Томск
Куницкий В.В.
5
1 888
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Волгоград
Присяч Ю.В.
4.7
1 738
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 215
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
108
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 656
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Красноярск
Кириллов А. В.
5
4 842
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Перестал работать телевизор через 7 дней после покупки - когда подать претензию и что указать в ней?
Спор о наличии дефекта - как правильно вернуть бракованный товар и провести экспертизу?
Как решить проблему с гарантией на проточный водоподогреватель, если ближайший сервисный центр находится в другом городе?
Продавец в Связном отказывается заменить или вернуть деньги за неисправный сотовый телефон после требования экспертизы
Возможно ли взыскать с продавца стоимость независимой экспертизы и некачественного товара в судебном порядке?
Проблема с новым ноутбуком - сервисный центр отказывается предложить возврат или замену без диагностики
Как наилучшим образом решить проблему с поломкой телефона, приобретенного 03 апреля 2015 года?
«Неисправность микрофона в смартфоне не устранена после ремонта - какие варианты решения проблемы?»
Проблемы с гарантийным ремонтом телевизора Samsung - Возможен ли возврат денежных средств или требование к сервисному центру?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут