Как наилучшим образом решить проблему с поломкой телефона, приобретенного 03 апреля 2015 года?
Вопрос №6498880
из г. Москва
опубликован 05.04.2015, 14:41
опубликован 05.04.2015, 14:41
Мною 03 апреля 2015 был куплен телефон, на следующий день мы обнаружили поломку (самопроизвольная перезагрузка при любых операциях на нем). При попытке сдачи или обмена товара нам отказали, переложили сдать товар в сервисный центр минимум на 20 дней. Так же предложили нам заполнить бланк претензии. Подскажите как лучше поступить в этом случае?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Претензия об отказе, если не согласны возвращать деньги - иск в суд.
05.04.2015, 20:23
Оценка автора вопроса:
Ваш ответ мне очень помог, спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 7 минут
Пишите претензию. Закон О защите прав потребителей ст. 18
05.04.2015, 14:49
Здравствуйте.
По ст.18 ЗОПП подавайте претензию
05.04.2015, 14:49
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 534
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 880
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 001
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
601
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Липецк
Баранов М.А.
5
7 444
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
178
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
71
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Недостаток в товаре - расторжение договора, вернули деньги, но претензия осталась без ответа
Каковы права покупателя при поломке смартфона и требование замены товара - анализ статьи ЗПП и ситуации с Lenovo S90
Отказ в замене бракованного телефона - возможность требования возврата денег или обмена?
Задержка ремонта WI-FI роутера - Как защитить свои права как потребитель?
Проблема с неисправным товаром - как вернуть деньги и защитить свои права?
Сервисный центр вразумительных доводов, что мы виноваты в поломке телефона не представляет.
Как решить проблему с гарантией на проточный водоподогреватель, если ближайший сервисный центр находится в другом городе?
Право покупателя на отказ/обмен товара при дистанционной торговле - особенности и ограничения
Претензия на возврат 1500 рублей за гарантийный ремонт и компенсацию за просрочку ремонта телефона
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут