Проблемы с телефоном - Гарантийный ремонт не устраняет неполадки
Вопрос №4193051
из г. Ярославль
опубликован 17.06.2014, 14:31
опубликован 17.06.2014, 14:31
Я купила телефон 22 февраля 2014 г. и пользовалась им только 11 дней, потом он у меня выключился и больше не включился. Отнесла в магазин по гарантии мне его сделали 11.05.2014 г. и написали в заключении, что поменяли плату в нем, я приехала домой поставила на зарядку он начал заряжаться а потом опять выключился снова. Отнесла опять 12.05.2014 г. в магазин по гарантии, до сих пор его делают хотя сегодня уже 17.06.2014 г., деньги вернуть отказываются я писала уже 2 претензии.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Технически сложный товар можно вернуть только в порядке и по основаниям, указанным в ст.18 Закона "О защите прав потребителей". Если такой случай наступил, то выставляйте претензию, в которой отразите все Ваши требования. При отказе их удовлетворить имеете право обратится с исковым заявлением в суд. Исковое заявление подается по правилам ст. 131, 132 Гражданского процессуального кодекса РФ.
Госпошлиной для истца иски, вытекающие из отношений по защите прав потребителей, не облагаются, и подобные иски можно подавать в суд по своему месту жительства.
17.06.2014, 14:37
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас за полезную консультацию!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 5 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Юристы ОнЛайн: 25 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 508
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
374
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 482
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
836
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 29 лет онлайн
г.Маслянино
Левашов Д.В.
5
5 185
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 384
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 022
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
5
4 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 24 лет онлайн
г.Чебоксары
Буланкина С.Н.
5
45 820
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 433
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
108
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 656
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы со смартфоном bq - есть ли право на возврат денег?
Планшет неисправен после ремонта - возможность возврата денег без повторного обращения в сервис
Проблемы с гарантией - Как вернуть деньги за телефон, который не работает?
Проблемы с телефоном в Евросети - отказ заряжаться, отсутствие в магазине, отклонение претензии. Как вернуть деньги?
Проблемы с телефонами на гарантии - магазин отказывается вернуть деньги или обменять
Проблемы с новым планшетом - что делать дальше?
Как вернуть деньги за неисправный телефон, который был отправлен на экспертизу дважды?
Проблемы с зарядкой и перезагрузкой телефона Apple - Возможность возврата денег?
Несоблюдение гарантийных обязательств МТС - телефон не отремонтирован в установленный срок
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут