Как поступить, если купленный телефон не заряжается - права покупателя и обязанности продавца
Вопрос №4202372
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.06.2014, 13:46
опубликован 18.06.2014, 13:46
В интернетмагазине 17.06.2014 купил телефон, 18.04.2014 обнаружился дефект, телефон не заряжается. Обратился к продавцу о возврате денег за телефон, на что мне сообщили, что нужно сначала обратиться в сервисный центр. Правомерны ли действия продавца и, что делать в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
по закону ФЗ О защите прав потребителей в течение 14 дней можете поменять вещь или вернуть деньги без сервисного ремонта. Пишите претензию о возврате денег, если у вас с ними не заключен договор, то в течение 3 дней должны вернуть, если заключен то 45 дней. Потом обращайтесь в РОспотребнадзор, прокуратуру, суд. Удачи.
18.06.2014, 13:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Пытался узнать у продавца его адрес для того чтобы отвести им письменное заявление о возврате средств. На что мне ответили, что лично они встречаться не намерены, а я должен прислать им заявку на электронную почту. Будет ли иметь эта заявка юридическую силу при дальнейшем рассмотрении этого дела?
Пытался узнать у продавца его адрес для того чтобы отвести им письменное заявление о возврате средств. На что мне ответили, что лично они встречаться не намерены, а я должен прислать им заявку на электронную почту. Будет ли иметь эта заявка юридическую силу при дальнейшем рассмотрении этого дела?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 60 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 066
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
317
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 756
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
830
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 635
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 435
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 449
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Краснодар
Казанцев Д.В.
4.8
42
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 027
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
491
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 363
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 296
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 724
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 883
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 502
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.8
8 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5
95
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.8
43 357
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.6
31 850
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
5
2 731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Йошкар-Ола
Криухин Н.В.
4.7
81 475
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.8
10 645
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
679
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с сотовым телефоном - требуют провести проверку качества перед возвратом денег. Что делать?
Отказ возврата денег или обмена в сетевом магазине Мегафон - Что делать в такой ситуации?
Проблемы с телефоном Samsung - какой путь выбрать - возврат денег или отправка в сервисный центр?
Дефектный смартфон - что делать, если продавец отказывается возвратить деньги после истечения гарантии?
Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины
Покупатель обратился к продавцу с претензией с требованием расторгнуть договор и в произвести возврат денежных средств.
Проблемы с сенсором сотового телефона, куда обратиться?
Купил наушники Beats в июне 2018 г. с годовой гарантией - Потребуются ли дополнительные затраты на их возврат?
Как поступить, если обнаружен дефект на новом телефоне стоимостью почти 50 тысяч рублей?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут