Как поступить, если купленный телефон не заряжается - права покупателя и обязанности продавца
Вопрос №4202372
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.06.2014, 13:46
опубликован 18.06.2014, 13:46
В интернетмагазине 17.06.2014 купил телефон, 18.04.2014 обнаружился дефект, телефон не заряжается. Обратился к продавцу о возврате денег за телефон, на что мне сообщили, что нужно сначала обратиться в сервисный центр. Правомерны ли действия продавца и, что делать в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
по закону ФЗ О защите прав потребителей в течение 14 дней можете поменять вещь или вернуть деньги без сервисного ремонта. Пишите претензию о возврате денег, если у вас с ними не заключен договор, то в течение 3 дней должны вернуть, если заключен то 45 дней. Потом обращайтесь в РОспотребнадзор, прокуратуру, суд. Удачи.
18.06.2014, 13:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Пытался узнать у продавца его адрес для того чтобы отвести им письменное заявление о возврате средств. На что мне ответили, что лично они встречаться не намерены, а я должен прислать им заявку на электронную почту. Будет ли иметь эта заявка юридическую силу при дальнейшем рассмотрении этого дела?
Пытался узнать у продавца его адрес для того чтобы отвести им письменное заявление о возврате средств. На что мне ответили, что лично они встречаться не намерены, а я должен прислать им заявку на электронную почту. Будет ли иметь эта заявка юридическую силу при дальнейшем рассмотрении этого дела?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 87 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
775
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 542
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 846
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 190
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 512
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 486
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
1 619
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6
44 341
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 668
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 638
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 444
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
200
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
4.7
7 999
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
4.9
1 583
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
408
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 074
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 5 лет онлайн
г.Саратов
Сазонова Т.Н.
4.8
719
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Дивлекеев Н.С.
4.8
1 426
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 558
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 526
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с сотовым телефоном - требуют провести проверку качества перед возвратом денег. Что делать?
Отказ возврата денег или обмена в сетевом магазине Мегафон - Что делать в такой ситуации?
Проблемы с телефоном Samsung - какой путь выбрать - возврат денег или отправка в сервисный центр?
Дефектный смартфон - что делать, если продавец отказывается возвратить деньги после истечения гарантии?
Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины
Покупатель обратился к продавцу с претензией с требованием расторгнуть договор и в произвести возврат денежных средств.
Проблемы с сенсором сотового телефона, куда обратиться?
Купил наушники Beats в июне 2018 г. с годовой гарантией - Потребуются ли дополнительные затраты на их возврат?
Как поступить, если обнаружен дефект на новом телефоне стоимостью почти 50 тысяч рублей?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут