Как поступить, если купленный телефон не заряжается - права покупателя и обязанности продавца
Вопрос №4202372
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.06.2014, 13:46
опубликован 18.06.2014, 13:46
В интернетмагазине 17.06.2014 купил телефон, 18.04.2014 обнаружился дефект, телефон не заряжается. Обратился к продавцу о возврате денег за телефон, на что мне сообщили, что нужно сначала обратиться в сервисный центр. Правомерны ли действия продавца и, что делать в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
по закону ФЗ О защите прав потребителей в течение 14 дней можете поменять вещь или вернуть деньги без сервисного ремонта. Пишите претензию о возврате денег, если у вас с ними не заключен договор, то в течение 3 дней должны вернуть, если заключен то 45 дней. Потом обращайтесь в РОспотребнадзор, прокуратуру, суд. Удачи.
18.06.2014, 13:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Пытался узнать у продавца его адрес для того чтобы отвести им письменное заявление о возврате средств. На что мне ответили, что лично они встречаться не намерены, а я должен прислать им заявку на электронную почту. Будет ли иметь эта заявка юридическую силу при дальнейшем рассмотрении этого дела?
Пытался узнать у продавца его адрес для того чтобы отвести им письменное заявление о возврате средств. На что мне ответили, что лично они встречаться не намерены, а я должен прислать им заявку на электронную почту. Будет ли иметь эта заявка юридическую силу при дальнейшем рассмотрении этого дела?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 16 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.8
4 774
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 806
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Троицк
Михайлов А. Л.
5
60
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 816
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
972
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 924
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 116
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.7
62 983
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 616
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с сотовым телефоном - требуют провести проверку качества перед возвратом денег. Что делать?
Отказ возврата денег или обмена в сетевом магазине Мегафон - Что делать в такой ситуации?
Проблемы с телефоном Samsung - какой путь выбрать - возврат денег или отправка в сервисный центр?
Дефектный смартфон - что делать, если продавец отказывается возвратить деньги после истечения гарантии?
Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины
Покупатель обратился к продавцу с претензией с требованием расторгнуть договор и в произвести возврат денежных средств.
Проблемы с сенсором сотового телефона, куда обратиться?
Купил наушники Beats в июне 2018 г. с годовой гарантией - Потребуются ли дополнительные затраты на их возврат?
Как поступить, если обнаружен дефект на новом телефоне стоимостью почти 50 тысяч рублей?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут