Как поступить, если купленный телефон не заряжается - права покупателя и обязанности продавца
Вопрос №4202372
из г. Санкт-Петербург
опубликован 18.06.2014, 13:46
опубликован 18.06.2014, 13:46
В интернетмагазине 17.06.2014 купил телефон, 18.04.2014 обнаружился дефект, телефон не заряжается. Обратился к продавцу о возврате денег за телефон, на что мне сообщили, что нужно сначала обратиться в сервисный центр. Правомерны ли действия продавца и, что делать в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
по закону ФЗ О защите прав потребителей в течение 14 дней можете поменять вещь или вернуть деньги без сервисного ремонта. Пишите претензию о возврате денег, если у вас с ними не заключен договор, то в течение 3 дней должны вернуть, если заключен то 45 дней. Потом обращайтесь в РОспотребнадзор, прокуратуру, суд. Удачи.
18.06.2014, 13:48
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Пытался узнать у продавца его адрес для того чтобы отвести им письменное заявление о возврате средств. На что мне ответили, что лично они встречаться не намерены, а я должен прислать им заявку на электронную почту. Будет ли иметь эта заявка юридическую силу при дальнейшем рассмотрении этого дела?
Пытался узнать у продавца его адрес для того чтобы отвести им письменное заявление о возврате средств. На что мне ответили, что лично они встречаться не намерены, а я должен прислать им заявку на электронную почту. Будет ли иметь эта заявка юридическую силу при дальнейшем рассмотрении этого дела?
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Юристы ОнЛайн: 23 из 47 463 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 304
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 508
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 879
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
2 245
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
388
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
233
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Демкович Д Н
5
749
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
5
5 456
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Барнаул
Зычкина Е. Н.
5
52
отзыва
Спросить
Похожие вопросы
Проблемы с сотовым телефоном - требуют провести проверку качества перед возвратом денег. Что делать?
Отказ возврата денег или обмена в сетевом магазине Мегафон - Что делать в такой ситуации?
Проблемы с телефоном Samsung - какой путь выбрать - возврат денег или отправка в сервисный центр?
Дефектный смартфон - что делать, если продавец отказывается возвратить деньги после истечения гарантии?
Продавец отказал в расторжении договора купли-продажи телефона после выхода из строя - аргументы и причины
Покупатель обратился к продавцу с претензией с требованием расторгнуть договор и в произвести возврат денежных средств.
Проблемы с сенсором сотового телефона, куда обратиться?
Купил наушники Beats в июне 2018 г. с годовой гарантией - Потребуются ли дополнительные затраты на их возврат?
Как поступить, если обнаружен дефект на новом телефоне стоимостью почти 50 тысяч рублей?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут